この間の事です。生徒さんから連絡ありました。
「パソコンで検索してたら、こんな画面になって困っています。どうしたらいいですか?」
「再起動しても変なのがまだ出てます」
LINEで連絡来たのですが、状況が分かるようにと写真と動画を送ってくれたのです。
確認すると、突然警告が出て操作ができない、とのことでした。
【拒否】【承認する】というボタンはあるんですよね。どちらもクリックしても変わりません。
つまり「表示しているサポートセンターに電話してね」という手なのです。絶対電話しちゃダメです。
生徒さんにはすぐに連絡して解決しました。
後日。
仕事で調べるために、あるサイトを参照しようとURL入力してみたら。
・・・URLがみるみる変化して・・・こんなのが出ました。
あらまあ。そして
こうなりました。
生徒さんと同じ目に合ってしまいました。
悔しいからスクショとりました(笑)電話番号も隠さずそのままにしちゃおう。
こういう場合は、電話は絶対してはいけません。
そもそも050から始まる電話番号自体怪しいです...
【拒否】と【許可する】ももちろんクリックしないでください。(しても変化なしです)
こういう場合は、ブラウザーを終了します。
といっても、どこをクリックしても反応しない!(ここで焦っちゃいますよね)
大丈夫です。タスクバーからできるのです。
タスクバー上で右クリック→【タスクマネージャー】をクリックします。
ブラウザーをクリックし、【タスクの終了】をクリックします。
2枚くらいしか開いていないと思ったけれど、いつの間にか10枚も開いてますね・・・(苦笑)
これでブラウザーが終了します。
実は、生徒さんの場合、タスクバーにもサイトが表示していて、「タスクバーで右クリックできません!!」でした。
大丈夫です。
【Ctrl】+【Alt】+【Delete】を同時に押します。【タスクマネージャー】をクリックすれば表示します。
ブラウザー終了できたら、念のため再起動します。
その後もう一度ブラウザーを開いて、キャッシュとCookieの削除しましょう。
ご心配な方は一応ウイルスチェックされるといいかもです。
似たような番号(下4桁)でも同様のウイルス感染詐欺(というのかな)があるようです。
最終的にクレジットカードの番号を盗もうとするようです。
突然「ウイルス感染してます。サポートに電話してね」なんて画面が出たら誰でも焦りますよね。
そういう時は、一呼吸おいてください。心配なら教室に連絡してくださいね。
スタッフの郡司でした