東京 １９日 ロイター］ -セブン＆アイホールディングス(3382.T: 株価, ニュース, レポート)の鈴木敏文・会長兼最高経営責任者（ＣＥＯ）は、今を「第２の創業」と位置付ける。「第２の創業」においては、ネットで買い物をする消費者の増加を受け、ネットとリアル店舗の融合、オムニチャネル化を推進することを最優先課題として掲げる。「やり通すことが大事」という決意の下、豊富なリアル店舗を武器に、これまでにない小売業を作り上げようとしている。
＜他社商品の配送・受け取りも検討＞
鈴木会長がかねてから必要性を説いていた「オムニチャネル」。グループが一丸となったのは、９月にグループ各社の社長をはじめとする幹部約５０名が米国へ視察に行ってからだという。「米国で見て、話を聞いて、こういうことが可能なんだと分かり、みんなやる気になった」―――。
ネット販売にとって、最終消費者にどのように届けるかが大きな課題となる。米国では、アマゾン(AMZN.O: 株価, 企業情報, レポート)がセブンイレブンの店内に商品受け取りのためのＢＯＸを置くという試みも始まっている。コンビニ１万６０００店舗をはじめとする店舗網を持っていることが、この課題解決のための大きな武器になる。鈴木会長は「グループだけでなく、限られたところとはやる。いくつか話をしている企業がある」と述べ、他社分の配送や受け取りも検討していることを明らかにした。
現在、ローソン(2651.T: 株価, ニュース, レポート)はアマゾンとローソンＨＭＶエンタテイメント、ファミリーマート(8028.T: 株価, ニュース, レポート)はアマゾンと楽天ブックス、famima.comの商品を店舗で受け取ることができる。
この戦略は、他のコンビニとの差別化を鮮明にし、セブンイレブンひとり勝ち、ないしはファミリーマートとのトップ２社化につながる強力な、戦略になるかもしれない。・・・と思うのです。
詳細は、以下のリンク先で
http://rdsig.yahoo.co.jp/media/newsbiz/rd_tool/biz_reut/articles/nb/RV=1/RE=1391433606/RH=cmRzaWcueWFob28uY28uanA-/RB=/RU=aHR0cDovL2pwLnJldXRlcnMuY29tL2FydGljbGUvYnVzaW5lc3NOZXdzL2lkSlBUWUU5QkkwNVkyMDEzMTIxOT9ycGM9MTAy/RS=%5EADAUH5hiP3c5lfGWz2M2jXC_FcQCKw-;_ylt=A7dPSsqGIt1S3iYAt4cyzv57
これだけネットが発達すれば、来店客だけでは限度があるのは当然。しかし店舗の来店客の行動にも一理ある。例えばある商品を横に3列陳列した場合客は右から取るか左から取るか？数字だけ見ればわかる事、現場に行かなければわからない事がある。要はそれを
気付くＳＶがいるかどうかで、違ってくる。少なくとも私の周りには、いません。残念。
いろいろと、本音で話しあったが、いまは、それこそ押しつけのL／Oで店サイドの意見は
無視、それこそ生鮮通りやなんや、わけのわからぬL／Oを押し付ける。個店の特性は、考えない。顧客無視、加盟店への押しつけで売上・利益を稼ぐ本部は、いつまで続くだろう。
加盟店利益の検証を無視しては、企業の成長は、ないと思う。
と最後言われた時はドキッとした。
ない。ＳＶを含め本部の方には、一週間でもいいから店の現状を知るためにも店舗に入るべきだと思う。そうでもしないと、店と本部の溝は埋まらない。