ナイス、サービス、イナックス

先日、ＩＮＡＸメンテナンスという会社から、サービスマンに来ていただきました。

これまで問題のなかった水周りにトラブルが起こったのです。
トラブルとはシャワーヘッドを固定している金具。
ウォールバーにくっついていて、
シャワーヘッドを上げたり下げたりして固定する金具。
その金具がトラブっているのです。

２週間ほど前のこと。
子ども達は入浴中に浴槽のヘリに乗っかって遊ぶことが多いんですよね。
これ、めちゃ危ないです。
ツルッと滑って落ちれば、打ち所によっては重大な事故につながります。
なので、そんな遊びをしているときは止めるようにしているのですが、
こっちが頭を洗っているときとか見えないですよね。
その日、嫁さんが仕事で遅かったので、
子ども達３人と僕で入浴していました。
子ども達の体を洗い終えて、自分の頭を洗っているときに異音が聞こえたのです。
『ガキッ』
びっくりして頭を洗い流して状況把握したところ、
２号が“やっちゃった・・・”という顔でこちらを見ていたのです。

１号の解説によると、
２号が、浴槽のヘリに乗りながら、この金具を支えにしていたらしいのですが、
足を滑らせて落ちそうになったようです。
そのときに支えにしている金具にすがりついたものですから、
想定以上の荷重が加わって、金具から異音を発したとか。

幸い、２号に怪我はありませんでした。
でも、金具は大怪我のようで、ストーンと最下部まで下がっています。

ストーン

金具についたネジを緩めたり締めたりして位置を固定させるのですが、
締めても締めても固定してくれません。
２号が今にも泣きそうな顔でこっちを見ていたので、
僕は思わず“大丈夫か？・・・・・金具”と定番のボケをかましました。
２号はプリプリと怒ってましたっけ。。。

ま、大事故にならなかったからこんなことが言えるわけですが、
問題はシャワーヘッドの固定金具です。
ビルダーに相談してみると、バーと金具はセットで販売されているもので、
定価で２万円程度するらしいのです。
部品買いなので値引きもごくわずか。
オマケにコーキング処理やらが必要になるので、
施工費も２万円程度かかってくるとか。
つまり交換となると４万円もかかることになります。

これはイタイ！
イタすぎる！！

久しぶりに登場のＴ女史に相談したところ、
ダメ元でＩＮＡＸのメンテナンス部門に連絡して、
状況を見てもらえば、２年の保守期間が経過していないので、
ひょっとすると無償保守で処理してもらえるかも知れないとのこと。

そんなこんなで、ＩＮＡＸメンテナンスからサービスマンが来てくれはりました。
先週の金曜日のことです。
対応者は嫁さん。
さて、その結果、どのような判断がされたのか。
というほど大げさではなく、判断も何もなし。
なんでそうなったのか事実関係を聞くこともなく、
当然のように無償で修理してくれたんです。
嫁さんが“何か変な力を加えてしまったんでしょうか？”としらじらしく聞いても、
“いや～、そんなことないと思いますよ”とスルー。
わずか１０分で作業を終えたサービスマンは、
“また何かあったら気軽に電話ください”と言い残して帰って行ったそうな。
ナイスサービス、ですねぇ。
おかげさまで、シャワーヘッドを高いところで固定できる機能が復旧しました。

２号の２０㎏に満たない体重で壊れるくらいなので、
ひょっとすると同様のトラブルがたくさんあるのかも知れませんね。
ちょっと後ろめたい気持ちもありますが、
とりあえず、迅速に対応いただいたイナックスメンテナンスに感謝です！
では。