お客様サポートセンターの怪… いや、モンスターサポートマン！？

こんにちは。





先日、
ちょっとヘンテコリンでどうやって答えていいかわからなくて
こんな感じなりました

そもそも、ヨロズヤフォーシーズンで管理している物件に防犯カメラ付けたんです
ネット回線で管理していて、記録もクラウドなので
管理会社が何かするってこともなく　1週間は記録をクラウド保存してくれるってやつ

1本の電話がかかってきたってメモが机の上にあったんです

【●●カメラの録画が切断されている状態で録画されていない　不明な点は連絡ください】

何でだろう？　何もいじっていないし、取り付けた物件で何かあったって記憶もないし
何で切断？？意味が分からないので電話してみた

『●●カメラ　お客様サポートセンターですが』

『数日間切断状態で録画してないって電話いただいたのですが？どういうことなのでしょうか』

『お客様はカメラお持ちですか？』

『お持ちというか　会社で、管理物件に付けたものですが　お持ちだから電話があったんですよね
　そのカメラが写ってないって事なんですよね？？』（いきなり妙な質問で答えに困りました）

『それではお調べしますので…　（通常の確認方法を色々聞かれて）…　全部で◎台ありますが
　　　写っていないことを認識していますか？」

「（認識？）特に、認識していませんが、今さっき電話いただいたので連絡しました。なんで写らないのですか？』

「なぜ写らないのかの確認ですが』

！！！！！！！！　へ！？　なんてこった…　どうやって答えればいいんだ、どう、質問すればいいのだ～～　…

『いや、あの、写っていないという連絡を頂いたので、何で写らないのか、
　こちらは何もいじってないので、何でかって言うのはこちらが聞きたいので電話してるんですが…』

「写っていないのは何でかと言う事ですが何か原因がありますか？』

！！！！！！！　いや～～んどうやって答えれば良いの～～～

「だから、あの～～、
　　　わからないから連絡したのであって、どうすれば良いのか教えてくれるのがサポートセンターなのではないですか？
　　え～～私は誰に聴けばいいの？？　」

「こちらのカメラは、インターネット通信ですが、お客様お手元にインターネットありますか？」

「え？お手元にあるのは、受話器だけですけど…」

「インターネット回線で使われているようですが」

「そうよ、ネット回線でクラウドになってるし、ココは管理会社で管理物件のカメラの事ですから
　　手元にそれがあるって訳ではないから…」

段々私まで答えがヘンテコリンになってくる

サポートセンターのシノミ〇と名乗った男性も
だんだん本音のようなしゃべり方になってきて　言葉がきつくなってきたよ～

イヒヒ、これって、録音されてるんですよね
あなたの対応、まずいよね～～　

って事で、全くラチがあかないので

「あなたと話しても、訳が分からないから、担当の営業の方に連絡しますからもういいです、
ではさようなら」

…
…

サポートセンターなのに全くサポートしてくれないジャンね
なんで写らないのかってこっちが聞きたいっていってるし
管理物件だからって言ってるんだから

せめて、　シノミ〇さん　あなたから
【営業の担当の方に聞いてみて下さい】とか【工事した業者さんに確認してみて下さい】とか

そう言うアドバイスしてほしいよね

さて、今日のところはおしまいにします。

モンスターペアレントっていうけど、モンスターサポートマンだよね
意味不明！

　私の答え方、まずかったかしら？　

も～お客様サポートセンター　電話するのいや～～～～～ん


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