＜新発売＞何だ！そうやるのか ロールプレイング実践マニュアル

何だ！そうやるのか ロールプレイング実践マニュアル


B5変形判　160ページ
20年の経験から生まれた、ロールプレイング成功と継続のため手引書です。
誰でも「楽しく」「簡単」「うまくいく」、シーズ・コンサルティングのロールプレイング運営のノウハウを初公開いたします。

第１章　ロールプレイングの基礎知識
第２章　商品知識強化のロールプレイング
第３章　客観的フィードバックによるロールプレイング
第４章　接客の質を高めるロールプレイング
第５章　知っておきたいコミュニケーションスキル

定価：￥1,300(税込)

・発行＝日刊自動車新聞社

お求めは自動車修理専門ネット書店TEBRA（http://tebra.jp/）でどうぞ。