電話応対コンクールの応援に行ってきました

先日、湯河原で電話応対コンクールの神奈川西地区大会がありました。

我々助ネコサポートからもスタッフが出場しましたので、助ネコと一緒に、応援へ行きました。




出場したスタッフは残念ながら、入賞は逃しましたが、練習どおり落ち着いた応対ができていて良かったです^^




また、信用金庫や市役所など、様々な業種の方の電話応対をじっくり聴くことができ、興味深く貴重なひとときでした。

同じ会社の方の応対には、話し方や雰囲気など共通するところがあり、「丁寧な応対をされているんだな」「明るくて感じがいいな」など、その会社が持つ雰囲気が感じられました。

普段、自分が使わない表現を耳にすることも多く、「こういう言い方もあるのか」と勉強にもなりました。


コンクールで感じたこと・学んだことを普段の電話応対にも活かし、また来年も、何らかの形で参加ができればと思います！

助ネコサポートでした。

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