というタイトルにしてみましたが、大事なのは、その後なのよ。
「違う箇所を修理に出して、戻ってきても直ってない」のですよ。
ええと、そもそもから行きましょう。
１．子供のＰＳＰの○ボタンが壊れる
２．オンライン修理依頼をする(２月２６日）
だって買い直すより安いのだもの。エコなのだもの。
３．いざ出す段階になって、子供が電源スイッチもおかしいと言い出す。
４．カルテを書いてクリニックへ発送。
３月１日に到着のお知らせが来る。
おお！オンライン修理依頼をするとこんなことまでちゃんとメールしてくれるのね！
と感動する。
３月２日
「料金 9,450円（税込）、ボタン関連部品交換、フレーム交換、メイン基板交換」
だよ、数日中に発送するよ
とメールが来る。
早っ！と嬉しがる
５．４日帰宅。子供が早速ゴッドイーター２をプレイする。
しかし、「プレイ途中で、ディスクを読み込みまず、電源落ち」を繰り返すようになる。
ディスクに傷がついている可能性もあるので、他のゲームをやらせてみる。そちらも同様。
夜、電話問い合わせなどが閉まっている時間だったので、サポートセンターにメールで対処法を問合せをする。
６．翌日。とはいえ、この症状、再入院が必要と思われる。
修理箇所と違う場所なので有料となるのか。それとも修理後おかしいので、それなりの対応をしてくれるのか。
問い合わせようと思い、自分でも症状の確認をしてみることにする。
ゴッドイーター２をプレイ。子供の言うとおり電源落ちをする。そして、その後、ディスクの認識もしなくなる。
試しに自分のＰＳＰでゴッドイーター２をプレイしてみる。問題無し。
メモリースティックも自分のと子供のを両方でチェック。 問題無し。
７．お昼になっても返事が来ないので、電話をかけてみる。混雑で切られる。チャットLiveに挑戦してみる。ドキドキ。
３人待ちして、あと１人になったところで切られる。なんで！
もう一度繋ぐ。３人待ち・・・。
８．やっと繋がったチャットLiveに、これまでの経緯を訴える。
メールの準備はしていたけれど、送信していない状況になっていると言われる。
で、それに書いて有る「再修理に送ってね、詳しくは問い合わせメールに書いてあるから、それを読んでね」と言われる。
送っても「ちょうどおかしくなっていた頃なのでは？有料ね」とか言うことにならないか、費用の確認をしてみる。
「修理直後から発生しているいうことで、その内容を加味して対応をさせていただけるかと思います」
という遠回しの表現をされる。
「有料ですか？」って聞いたら、返事は「有料です」「無料です」が正しいと思う。
で、「ここで話したら、もう修理依頼は出来たことになるの？」と聞いたら、「今回の内容では、オンライン修理受付を通した方が良い」と言われる。申し込む。
９．１８時過ぎにお問い合わせメールの返事が来る。
が、そのメールには「宛先の変更が必要なため、オンライン修理受付サービスはご利用いただけません。」
せっかちしてすみません・・・
１０．でも、せっかちして、５日の夜に発送。
１１．オンライン修理依頼を通していないので、何の連絡もなく、９日に帰ってくる。(再修理だからか、「本来は1週間から2週間ほどお時間をいただいておりますが、 このたびはできる限り至急でご対応させていただきます。」だそうだ）
メイン基板交換、ディスク読取装置交換
１２．９日夜、子供がゴッドイーター２で遊ぶ。問題無し
１３．１０日 振替休日なので、昼間子供は遊ぶ。帰宅後、また止まると訴える。
状況確認のため、私もやってみる。
ミッションクリア後ムービーが始まるはずなのに(別のPSPで同じミッションをやってみたから間違いない）、暗転してそのまま。仕方が無いので、ゲームを終えようとホームに戻ろうとするも「お待ちください」のメッセージが出たまま。２０分経っても。
電源も切れない。
１４．時間内なのでチャットＬｉｖｅに問い合わせる。うん、強制終了があること忘れていたんだ。
再修理後にも上記症状が現れ直ってない！電源消すには？当然修理してくれるのよね？
と訴える。
「内容確認してきます」と待たされる。
戻ってきた後、初期化したか聞かれる。
（なんで？帰って来たらそんなことする必要あったの？そもそも初期化されて戻ってくるよね？）
で、結局、「今回ご迷惑かけておりますので、まず一度私どもから明日にお電話でご連絡を～～」と言われる。
）チャットＬｉｖｅでは簡単なことしか相談してくれないようですね。修理してくれるとか、その手配をしてくれるとかはないのですね。）
で、昼からは留守と伝えると「明日の１０時から１２時頃ではと言われる。」
「おい！こら！人を２時間も待機させる気か？」とは言わずに「１２時過ぎには家を出ないといけないのですけど」と答える。
１０時過ぎに変更。
で、やっと強制終了の仕方を教えて貰える。数秒って何秒？私の感覚では１０数秒の長押しでやっと切れましたよ。
そして、初期化。バッテリーを抜いて１時間放置後、再起動を試すように言われます。
で、何故かこれでお終い的な台詞運びになったので、(終了時のマニュアルの台詞？）明日連絡してくれるのよね？と確認。
連絡するとの言葉を貰って終了。
１５．再起動後別ゲームをやってみるも同じ症状。ついでにディスク＆ＭＳに問題ないことを私のＰＳＰでチェック。
１６．本日１１日、１０時７分に「遅れてもうしわけありません」と電話がある。
斯く斯く然々と再度説明をさせられる。「引き継ぎは無いの？」と聞いてみると「確認の為」と言われた。
で、結局再再度送ることになりました。宅配便の手配をしてくれるとのこと。ただし明日以降。せっかちには待ち長いよ！
こんな状況になり、検索をしてみると、修理後直らなかった人、それなりにいるのね。
ブログなどに書いているのを読んだ。
でも、その後、どうなったか、どうしたかまでは書いていない人ばかりだったので、私は最後まで書いてみようかなあ、と。
まあ、次に直ったらネタにもなんにもならないけれど、また駄目だった時の覚え書きのつもりで記録に残しておきます。
追記
１７．電話修理の交渉後、子供がどうしてもやりたくて勝手にゲームをしたらしい。そしたら完全にブラックアウト。
うんともすんとも言わないようになりました。つまり強制終了をかけても、２度と起動しない状態。
なんで？？？
１８．１２日に宅配便やさんがお迎えに来てくれ、１６日に帰還。早っ！今回の修理はメイン基板の交換となっていました。
とりあえず、今は無事起動中。前回もおかしくなったのは翌日からだからな。気は抜けない。
ちなみに修理後９０日後までは、保証されるそうですよ。
「違う箇所を修理に出して、戻ってきても直ってない」のですよ。
ええと、そもそもから行きましょう。
１．子供のＰＳＰの○ボタンが壊れる
２．オンライン修理依頼をする(２月２６日）
だって買い直すより安いのだもの。エコなのだもの。
３．いざ出す段階になって、子供が電源スイッチもおかしいと言い出す。
４．カルテを書いてクリニックへ発送。
３月１日に到着のお知らせが来る。
おお！オンライン修理依頼をするとこんなことまでちゃんとメールしてくれるのね！
と感動する。
３月２日
「料金 9,450円（税込）、ボタン関連部品交換、フレーム交換、メイン基板交換」
だよ、数日中に発送するよ
とメールが来る。
早っ！と嬉しがる
５．４日帰宅。子供が早速ゴッドイーター２をプレイする。
しかし、「プレイ途中で、ディスクを読み込みまず、電源落ち」を繰り返すようになる。
ディスクに傷がついている可能性もあるので、他のゲームをやらせてみる。そちらも同様。
夜、電話問い合わせなどが閉まっている時間だったので、サポートセンターにメールで対処法を問合せをする。
６．翌日。とはいえ、この症状、再入院が必要と思われる。
修理箇所と違う場所なので有料となるのか。それとも修理後おかしいので、それなりの対応をしてくれるのか。
問い合わせようと思い、自分でも症状の確認をしてみることにする。
ゴッドイーター２をプレイ。子供の言うとおり電源落ちをする。そして、その後、ディスクの認識もしなくなる。
試しに自分のＰＳＰでゴッドイーター２をプレイしてみる。問題無し。
メモリースティックも自分のと子供のを両方でチェック。 問題無し。
７．お昼になっても返事が来ないので、電話をかけてみる。混雑で切られる。チャットLiveに挑戦してみる。ドキドキ。
３人待ちして、あと１人になったところで切られる。なんで！
もう一度繋ぐ。３人待ち・・・。
８．やっと繋がったチャットLiveに、これまでの経緯を訴える。
メールの準備はしていたけれど、送信していない状況になっていると言われる。
で、それに書いて有る「再修理に送ってね、詳しくは問い合わせメールに書いてあるから、それを読んでね」と言われる。
送っても「ちょうどおかしくなっていた頃なのでは？有料ね」とか言うことにならないか、費用の確認をしてみる。
「修理直後から発生しているいうことで、その内容を加味して対応をさせていただけるかと思います」
という遠回しの表現をされる。
「有料ですか？」って聞いたら、返事は「有料です」「無料です」が正しいと思う。
で、「ここで話したら、もう修理依頼は出来たことになるの？」と聞いたら、「今回の内容では、オンライン修理受付を通した方が良い」と言われる。申し込む。
９．１８時過ぎにお問い合わせメールの返事が来る。
が、そのメールには「宛先の変更が必要なため、オンライン修理受付サービスはご利用いただけません。」
せっかちしてすみません・・・
１０．でも、せっかちして、５日の夜に発送。
１１．オンライン修理依頼を通していないので、何の連絡もなく、９日に帰ってくる。(再修理だからか、「本来は1週間から2週間ほどお時間をいただいておりますが、 このたびはできる限り至急でご対応させていただきます。」だそうだ）
メイン基板交換、ディスク読取装置交換
１２．９日夜、子供がゴッドイーター２で遊ぶ。問題無し
１３．１０日 振替休日なので、昼間子供は遊ぶ。帰宅後、また止まると訴える。
状況確認のため、私もやってみる。
ミッションクリア後ムービーが始まるはずなのに(別のPSPで同じミッションをやってみたから間違いない）、暗転してそのまま。仕方が無いので、ゲームを終えようとホームに戻ろうとするも「お待ちください」のメッセージが出たまま。２０分経っても。
電源も切れない。
１４．時間内なのでチャットＬｉｖｅに問い合わせる。うん、強制終了があること忘れていたんだ。
再修理後にも上記症状が現れ直ってない！電源消すには？当然修理してくれるのよね？
と訴える。
「内容確認してきます」と待たされる。
戻ってきた後、初期化したか聞かれる。
（なんで？帰って来たらそんなことする必要あったの？そもそも初期化されて戻ってくるよね？）
で、結局、「今回ご迷惑かけておりますので、まず一度私どもから明日にお電話でご連絡を～～」と言われる。
）チャットＬｉｖｅでは簡単なことしか相談してくれないようですね。修理してくれるとか、その手配をしてくれるとかはないのですね。）
で、昼からは留守と伝えると「明日の１０時から１２時頃ではと言われる。」
「おい！こら！人を２時間も待機させる気か？」とは言わずに「１２時過ぎには家を出ないといけないのですけど」と答える。
１０時過ぎに変更。
で、やっと強制終了の仕方を教えて貰える。数秒って何秒？私の感覚では１０数秒の長押しでやっと切れましたよ。
そして、初期化。バッテリーを抜いて１時間放置後、再起動を試すように言われます。
で、何故かこれでお終い的な台詞運びになったので、(終了時のマニュアルの台詞？）明日連絡してくれるのよね？と確認。
連絡するとの言葉を貰って終了。
１５．再起動後別ゲームをやってみるも同じ症状。ついでにディスク＆ＭＳに問題ないことを私のＰＳＰでチェック。
１６．本日１１日、１０時７分に「遅れてもうしわけありません」と電話がある。
斯く斯く然々と再度説明をさせられる。「引き継ぎは無いの？」と聞いてみると「確認の為」と言われた。
で、結局再再度送ることになりました。宅配便の手配をしてくれるとのこと。ただし明日以降。せっかちには待ち長いよ！
こんな状況になり、検索をしてみると、修理後直らなかった人、それなりにいるのね。
ブログなどに書いているのを読んだ。
でも、その後、どうなったか、どうしたかまでは書いていない人ばかりだったので、私は最後まで書いてみようかなあ、と。
まあ、次に直ったらネタにもなんにもならないけれど、また駄目だった時の覚え書きのつもりで記録に残しておきます。
追記
１７．電話修理の交渉後、子供がどうしてもやりたくて勝手にゲームをしたらしい。そしたら完全にブラックアウト。
うんともすんとも言わないようになりました。つまり強制終了をかけても、２度と起動しない状態。
なんで？？？
１８．１２日に宅配便やさんがお迎えに来てくれ、１６日に帰還。早っ！今回の修理はメイン基板の交換となっていました。
とりあえず、今は無事起動中。前回もおかしくなったのは翌日からだからな。気は抜けない。
ちなみに修理後９０日後までは、保証されるそうですよ。
