患者さんの不満

私は医療者でもなく家族でもなく、中途半端な立場で、中立の立場で、

患者さんのお話しを伺いますが、ふと気になる事があります。

彼らは医療者に対してもっとこうしてほしい、これは止めてほしい、不満をもらすのですが、

その不満を聞いた私はどうもっていったらいいのか、です。

伝えましょうか？と聞くとほぼ全員、いらない、と言う。

ただの愚痴を聞いてもらいたいのでしょうか。

それとも自分の言葉として伝えてほしくないのか・・・、

例えば、Aさんがこんなことを言っていましたよ、とか話しをするのではなく、

こんなことを気をつけたほうがいい、と提言し、全体が改善されれば、それがAさんの本望なのでしょうか。


恐らくそうなのでしょう。

でもなかなか難しいんです。だって私がそれを言うとAさんからそんな話しが出たってすぐばれるんです。

う～ん。やっぱり困りました。


⇒メディカルケアプランニング ウェブサイトはこちら