今日はちょっと変わった本を紹介
それは、ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長である高野登さんが書いた
『リッツ・カールトンが大切にするサービスを越える瞬間』かんき出版 なのだ
まぁ、ガッちゃんがホテルマンになろうとかいう訳じゃなく、近くの図書館で見つけて、面白そうだったから読んだんだけど、
面白かったねー
オモシロイよりもオドロキの方が強かったかもしれないね
ガッちゃんはホテルに泊まることなんてめったに無いんだけど、こんなサービスをホントにするのかなぁ？って疑うくらいスゴイ
日本的な思考では考え付かないだろうっていうくらいのサービスばっかり
というかサービスって言わない！まさに本のタイトル通りサービスを越えてるって感じたね
読んでたら「あー、こういうのは人と接するときにも大切なことだなぁ」って思ったりするので１度読んでみては