企業理念への挑戦

「愛をかたちにするために」

というき企業念を掲げている企業がある。これがどれくらい本気なのか、マネジメントの端くれとして試してみたいという気持ちになった。

近所に英語教育を中心に打ち出したプレスクールがあり、子供を幼稚園に行く前の１年間、週３日通わせていた。英語教育といっても外国人と日本人がペアで子供を相手にし、日本文化の大切さも教えるというものだったので、僕も気に入っていた。
実際、子供が幼稚園に通うようになり、プロの先生方が「幼稚園」という仕組みをもってしても、ここまでしかできないのか。裏を返せば、２歳の子を、まだ幼稚園にも通わない子供たちをよくもここまでみてくれたなと涙が出るくらい感動した。

そのプレスクールが経営不振を理由にこの校舎を閉鎖するということになった。それも年度途中の12月いっぱいで。親たちはそれだけでも気分が悪いのに、それを紙１枚でお知らせしようとしたものだから、火に油を注いでしまった。急遽開催された説明会。予想通り最悪の会合。一応代替案を用意してきたものの、感情的な文句の嵐に、会社側もなすすべが無い。だって、これ以上何の用意も無いのに、無い袖は振れない。

こんな会合に出席するのも気分が悪いので、文句を言い続けても何にもならないので、とにかくアクションポイントを拾って次につなげましょうと提案するも、それすら火に油。またまた母親たちの感情を煽る結果になり終わりが見えない。それでもいい加減もういいでしょうというところでもう一度提案すると、時間が迫っているのもあり、また、同調する男性の助けもあって、予定を１時間をオーバーするも、なんとかその場は建設的に終わることになった。

会の後、説明に立った責任者が向こうから名刺をというので、交換すると、この事業を担当する子会社の取締役であった。話してみて、きっと彼も企業の事情があって正直に話せないこと、思うように言えないことがあったのではと思えた。

帰宅してあらためて調べてみると、なかなかいい会社だった。わかりやすい企業理念を前面に打ち出し、従業員も大切にしながら、１０億円以上の純利益を上げ株主に対する責任も果たしている。

そこで、この取締役に賭けてみることにした。

オーナー（出資者）の決定がすべてというビジネスモデルを超え、「愛をかたちにするために」というすばらしい企業理念に立ち返り、大きな考えのもと、企業として問題解決にあたってもらえないでしょうか、という丁寧なメールを今朝、もらった名刺のアドレスに出してみた。

企業は本当に企業理念のもとに行動するのか。僕としては、いわば「美しい心情に訴える」という行動に出てみた．．．もうすぐ答えが出る。