テレアポすると、ほとんど断られると言っても過言ではありません。
それだけ、テレアポであったり、営業電話が多くかかってくる時代
ですから、電話を取るほうも拒否反応を示すからです。
そこで、テレアポする側は、アポイントを取る為に、いるいろトークを
駆使して、何とか会って貰えるように工夫をしますよね。
しかし、相手にして見れば、急に電話がかかって来て、
「○○の話しなので、お役に立ちますから、ぜひお話しだけでも、」
と言われても、迷惑だと思ってますから断って来ます。
なぜなら、電話されてほうは「受け身」だからです。
相手の気持ちが受け身のままですと、いくら上手いことを言っても
話しには乗ってきませんし、反対に話しをされればされるほど引い
てしまいます。
それだけ、面倒だと思う気持ちが頭の中で一杯だからです。
では、どの様にしたら良いのか？と言うことですが、それは相手の
気持ちを、受け身から「乗り気」にさせるようにするしかありません。
それには、相手から会話を引き出すのが必要になりますよね。
そう、「今までのテレアポとは違う、」と言う印象を与える工夫が
必要なのです。
今までのテレアポは、アポを取りたい、話しを聞いてくれる見込み客
を見つけたい、と言う気持ちが強いために、相手にもその魂胆が
見えていたので、お断りされていたのです。
つまり、自分の欲求を通そうとするから、嫌われていたんですね。
さあ、これで解決の糸口は見えましたね。
今まで嫌われていたは、自分の欲求を通そうとしていたからなので、
これからは、相手の欲求を引き出すようにしてあげれば良いのです。
相手の欲求とは、「これがほしくてたまらない、」と言う状態にして
あげることです。
いかがですか、
今まではアポイントを取ろうとしていた為に、断られていましたよね。
しかし、これからは違います。
相手から「話しをきかせてほしい、」と言わせるようにしないと上質の
アポイントが得られないからです。
そのアポイントの取り方には、もちろん“コツ”があります。
そのコツを知りたい方や、もっとテレアポトークや営業方法に関する
ノウハウを探している方、特に初心者の方で、最初の１件でつまずい
てしまう方などは、「 初心者 ・ 最初の１件 」でウェブ検索すると、
色んなブログやＨＰが見られますので、あなたも参考にして見ては
いかがでしょうか？
