ドライブスルー優先？

会社から「マクドナルド」まで歩いて３分です。
娘が、マックのチーズバーガーやポテトが好きなので、長期休業中（春休みとか夏休み）の食事に良く買って行きます。
しかし、昔に比べて、待ちますよね～。
伊那の店舗、カウンターのレジは１つか、多くて２つしか開けていません。
それもマイクを付けたスタッフが、ドライブスルーの客と掛け持ちしています。

まず、店舗に入り、４～５人の列に並びます。
でも、その４～５人がなかなかさばけないのです。
１人注文を受けて、会計して、「少々お待ちください」。
そして、次になぜか、ドライブスルーの客の注文を取っています。
ハンバーガーやポテトが出来上がると、カウンターで待っている客に渡します。
そして、またドライブスルーの客の対応。
こんなことをしていたら、たった４～５人の列でも１０～１５分待ちは当たり前となります。
（ドライブスルー専任のスタッフもいるのに、なぜ兼務？）



カウンター正面のメニュー看板に、「スマイル０円」と記載されています。
カウンターの客に対してスマイルなんて、まったく無いですよ。
ドライブスルーの客に対しては、窓を開けて、深々と頭を下げて「大変お待たせしました！」と笑顔で対応。
ドライブスルーの客は、カウンターの客に比べれば、待ち時間は僅かなのに、この差です。
結局、約１５分待って、ようやく品物が入った紙袋を渡されました。
全然ファストフードじゃありません。

いろいろ、異物混入とかで騒がれていますが、そんなことなど関係なく買いに行く客もいるのです。
大切にして欲しいですよね。
何よりもまずは、接客でしょう。
せめて、カウンター専任の店員がいてもいいんじゃないかと思いますが。


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