2013年10月21日(月)6:10から約10分間
◆内容
バックトラッキングについて復習しました。
バックトラッキングをする目的
ラポールを築く
聞いていることを相手に示す
バックトラッキングのやり方
相手にペースを合わせると意識する。
相手自身の言葉を使って、重要なポイントを言い直す。
声の調子、ジェスチャーを相手に合わせる。
バックトラックする最も大切な言葉
相手の価値観を示す言葉(これらは通常声の調子に特徴があったり、ジェスチャーを伴ったりする。)
◆内容
バックトラッキングについて復習しました。
バックトラッキングをする目的
ラポールを築く
聞いていることを相手に示す
バックトラッキングのやり方
相手にペースを合わせると意識する。
相手自身の言葉を使って、重要なポイントを言い直す。
声の調子、ジェスチャーを相手に合わせる。
バックトラックする最も大切な言葉
相手の価値観を示す言葉(これらは通常声の調子に特徴があったり、ジェスチャーを伴ったりする。)