第158回 バックトラッキング

2013年10月21日（月）6：10から約10分間

◆内容
　バックトラッキングについて復習しました。

　バックトラッキングをする目的
 ラポールを築く
 聞いていることを相手に示す

　バックトラッキングのやり方
 相手にペースを合わせると意識する。
 相手自身の言葉を使って、重要なポイントを言い直す。
 声の調子、ジェスチャーを相手に合わせる。

　バックトラックする最も大切な言葉
 相手の価値観を示す言葉（これらは通常声の調子に特徴があったり、ジェスチャーを伴ったりする。）