近所の苦情から。

先日、行政の高齢者担当課から電話が入った。
一人暮らしの高齢者宅からのテレビ騒音で困っているとのこと。
ヘルパーさんが訪問しているという話もあり、地域包括になんとかならないかと話される。
警察も対応してくれないという。確かに民事不介入という言葉がある。

なんとかやってみましょうか、と情報提供を受ける。
住所と名前を聞くと、なんと私の担当している方。
担当地区の人口は20万人にもなるのに。

この方、確かに耳が遠い。
しかし、そのような迷惑が近所にかかっているとは。
まずは、相談の電話をかけていただいた方に電話をかける。

「昨年から音が大きくなりました。一度はお願いに行ったのですが、最近は、
大音響です。頭が痛くて薬飲んでいます。家には年よりもいて困っています」

これは対応を急がねば。
どう話そうかと、しばし思案。単刀直入に話すしかないと思い定める。
幸い、信頼関係は築けているつもりだ。

車で自宅を訪問。
勝手口から声をかけるが、もちろん聞こえない。
テレビの音量が大きい。
先ほど、電話した時もなかなか出られなかった。

「電話の音もよう聞こえんのよ」

テレビのリモコンで音量を確認する。
４０！
最大だ。まず２０まで下げる。
聞こえる？
「聞こえるよ」
２０でも４０でも本人にとってはあまり違いがないのだ。

音量が最大になっていたよ。この数字読める？
「小さすぎて読めん」
デジタル表示はバリアフリーではない。
これでは音量が上がっていることに気がつかないはずだ。

近所の人がテレビがうるさくて困っている,と話すと、
「昨夜はテレビをつけたまま寝てしまった。
　目が覚めてなんかワーワー言ってるなと思ったらテレビだった」

昨日だけではない。昨年からということだった。
音が大きくなっても気がつきようがないね。
「うん。一人暮らしの辛さはわかってくれん」

もしよかったら、音量が高くなったときに、電話があった人に訪問してもらい
音量を下げるように話してもらっていいいですか。
「そうしてもらったほうがいい」

じゃー、そのように連絡しておきますね。
気を悪くしないでね。
挨拶をして辞した。

その後、電話をいただいた方を訪問してもよかったが、少し頭を整理したかったので、
職場に戻った。

それから、電話をかけた。
訪問内容を伝えた。
相談された方は、
「一人暮らしで大変という気持ちがあったし、何か出来ることが
ないかとも思った。しかし、大騒音を聞くとそのような思いもなえていった」
と話された。

騒音を出された方の人となりも心配されていたようだ。
その点についても、安心していただいた。

ともに善意の人々である。

私のできることはまずは終わったと思う。

※写真は夕陽の終わり。