BOSCHさん ありがとう

先週のこと、

仕事で使っていたレーザー距離計が、






突然、電源が入り、おかしな表示画面となり、操作不能となる。

頻繁に使うものではないが、無いと困るものであり、修理に出すことにする。

保証期間は購入して２年とのことなのですが、

奇しくも購入したのは２年と１ヶ月前なので保証対象にはならない・・・

こういう絶妙なタイミングで壊れる現象に、メーカーの陰謀めいたものが頭をよぎったのだが、

まあ、考えすぎだろうということにして、

ここは潔く、有償修理を覚悟の上でボッシュのサービスセンターへ修理見積依頼ということで発送した訳なのです。


その後、何の音沙汰もなく一週間ほど経った今日、サービスセンターより荷物が届く。


確か修理見積もりの依頼をしたのだが、このように品物が届くということは、修理不可能か？

それとも請求書が入っているのか？

などなど、後ろ向きなことばかり考えてしまう自分がここにいる・・・

恐る恐る同封されていた伝票を見てみると、金額欄が￥０になっている。

おおっ！










そして報告欄には、

「・・・代品（新品）交換といたします。　本修理は無償とさせていただきます。」

の文字が！！！


ボッシュさん、ありがとう。


正確には、ボッシュ製品の修理提携をしている会社なのですが、

こちらの気持ちが伝わったかのようなご対応にうれしさ一杯です。

気持ちがよいです。


やはり、最後は人なんだなあと再認識させて頂きました。