■和雑貨・和装バッグの京都和彩工房さんの場合

実店舗と違って、顔の見えない
ネットショップでの顧客サービス＝接客には、
ネットショップならではの苦労や、
難しさがあるかと思います。


今回、インタビューをさせていただいた
京都和彩工房さんは、季節に合わせた手作りの和雑貨や、
オリジナルの和装バッグ、きんちゃく、浴衣など、
さまざまな商品を扱っているお店なのですが、

お客様に商品の魅力が伝わるよう、
カタログの写真をそのまま使うだけではなく、
1点1点、商品写真を撮影されていたり、

お客様からの細かなお問い合わせにも
丁寧に対応されていたり、というお話をうかがって、

おもてなしの心が伝わる
ショップ運営をされているなあ。。。と感じました。


他にも、雛人形の人気の理由や、
ネットショップ出店のきっかけなど
いろいろなお話をうかがいました。




【京都和彩工房様のインタビュー記事はこちら】

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