聞き上手は「質問力」を考える『インタビュー大全』

＠「聞き出す力」聞き方で相手の答え方はガラリと変わる。それは「聞き手上手」になることであり「人から話を聞き出す力」（質問力）である、と言う。　質問リストを事前に準備、オンラインでも録音・撮影許可の有無など忘れない事だ。最近富に話の長い人と極端に短い人（例えば「Yes or No」）みたいな人が多く質問する聞く方の熟練が必要だ。それに質問の質と内容は至って重要で誰もが聞くような、あるいは知っているような質問は避けたい。一番良いのは話す側が何を持って嬉しい、あるいは言いたいのかを理解し質問構成する事だろう。

『インタビュー大全』大塚明子

「概要」雑誌やWebの記事などさまざまなメディアで長年インタビュアーとして活躍してきた著者が、これまで約２０００人に行ったインタビューから得たデータを分析。「人から自然に話を引き出す」ために必須なストラテジー（戦略）を体系化した最強の〈インタビュー教本〉の登場です。本書は多数のイラストとチャート図を使い、読みやすく、わかりやすいページ構成になっています。また「インタビュー」だけでなく、広く「コミュニケーション」のテキストとしても使えるよう”練習問題”を各章に用意しました。コラム「インタビュー裏話」も添えて、インタビューにまつわる理論と実践と学習のすべてが詰まった一冊です。

ー第２打からの質問には「なぜ」「どのようにして」、第３打「問題」を取り上げる

ー会話は「聞き出していくもの」（準備）質問リストを作成

ー実践編

    信頼を獲得すること（話し易さ）＝褒め・気づき（共感・ポジティブ）・聞く態度

    ストレートな言い方をやめ・肯定感のある質問

    丁寧さの度合い（タメ口＝親しい仲・デスマス調＝よそよそしさ）

    知ったかぶりはダメvs共感的理解（相槌＝はい、ええ、そうなんですか、確かに、本当に）

    非言語情報（動作、視線、顔の表情、声のトーン）・常套句の封印

ー話上手

    思いがけない話を引き出す（会話を盛り上げる）

    第三者の視点で会話をする（但し勝手な解釈をしない）

    より多くの情報を引き出すためにあえて反論する

    「自己開示」人間関係を深めるコツ・出身地・趣味・興味など自分を引き合いにする

ー番外編

    インタビュー記事を書く（読み手に伝わる文章）

        提案型・アピール型・発言のピックアプ型・疑問投げかけ型

    語尾のチェック（「言い訳ですよ・言い訳でしょなど語尾に注意）

    オンライでの注意事項

        環境チェック（音量・画像・背景画）・録音許可・趣旨の説明