デルのパソコンが突然電源が切れる現象が出ました。
その後、再度起動するのですが、ディスプレーが起動せず画面も表示できません。
強制的に終了させ、暫くしてスイッチを入れるとパソコンが起動する場合もあります。
先ず、デルカスタマーセンターに電話し、OSの初期化をして様子を見ました。
でも、数日後同様の現象が起こりました。
購入したのが、2010年1月です。
このパソコンは、長期の引き取り修理保証に加入しています。
最終的に、引き取り修理となりました。
翌日、佐川急便の方が、我が家にパソコン引き取りきました。
修理の状況は、デルのサイトで逐一確認できます。
修理に出したのが金曜日、翌週の月曜日修理が完了し、火曜日に我が家にパソコンが帰ってきました。
凄く早いです。
写真は修理報告書の【作業内容】 です。
どの様な故障の確認をし、故障の原因をどの様に把握し、どの部品を交換し、その後検査をどの位したかが詳細に記載されています。
以前、ヒューレットパッカード(HP)のパソコンを修理に出しましたが、部品交換の記載だけでした。
以前はHPのパソコン、コピー機を使っていましたが、それ以降HPは使っていません。
修理後 パソコンのバックアップの復元を実施しました。
BIOS Versionも２．３．０でしたが、２．４．０にバージョンアップされています。
購入時と同じ、サクサク状態で使用できます。
故障に対し、デルの真摯な対応に感激しました。
今年秋には、Windows８が発売の予定です。
iPadと同様のタブレット端末にも対応したOSに変わるそうです。
このデルのディスプレーもタッチパネルです。
新OSがどんなものか？？
今から期待大です。
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