秋の気配

うちのモデルハウス（って言うとカッコいいのですが、自宅です）にも秋の気配。
そろそろ寒くなってくるのですね。現場での仕事がちょっと辛くなる時期。

唐突ですが、家の性能って比較のしようが無くて困りますよね。
どこまで性能を求めればいいのか？　何を基準にすればいいのか？

昨日、新幹線に乗りました。Ｎ７００という奴。以前の新幹線より静かにそして早くなりました。500系という先っぽがトッキントッキン（って、今言いますかね？）の新幹線と同じスピードで、乗り心地ははるかにいい。

新幹線の性能の考え方ってものすごくシンプルなんですね。
お客様の希望は
１、早く移動したい。
２、快適に移動したい。
そこで、企業側は、
一度に多くの人を、早く（回転率を上げる）安全に（ブレーキ・安全装置）安く（燃費の向上）環境に優しく（音・Ｃｏ２など）移動させたい。
という思いで、新幹線を開発しています。

住宅の場合、これが逆転しているからややこしい。
企業側が
寒いのいやでしょ。だから
地震で不安になるのいやでしょ。だから
空気が汚染されている家はいやでしょ。だから
価格が高い家はいやでしょ。だから

その「だから」の後に付く性能がまちまち。
そりゃそうです。お客様の希望をキチットつかめていないから。

住宅産業は、自分たちが想像で勝手に造りだしたお客様に対して、最高のサービスを用意しています。
だから、本当のお客様は、迷ってしまっている。
困ったものですね。