ひょんなことからスタバの話の女の子と、話をできる機会があった。
ある土曜日にオークラで行われたセミナーに出た帰りに寄ったら、ちょうどその子が上がる時間だったらしく、「お邪魔じゃなければ、ここに座ってもいいですか」と向こうから話に来たのだ!
僕はさっそく例の件を話してみた。すると彼女は「憶えていない」との返事。日常茶飯事なので記憶にないらしい。でも別にマニュアルがあるわけでなく自分の判断でやってるということ、そうしなさいと言われたことも、そうして怒られたこともないとのことだった。見た目はかなり派手なのだが、話をしてみるとほんとにまともな子でびっくりした。
「朝これから仕事って言うお客さんを最高の笑顔で送り出すのって当たり前でしょ」
朝からほんとに元気で感じがいいよね、と言うとそんな応えが返ってきたのを今でも憶えている。君いくらもらってるの? バイトだよね? と喉もとまで出かかった。
このチエちゃんとはたまーにランチに会ったり、忘れたころにメールがあったりと今でも連絡を取っている。スタバはもう辞めて、やりたいと言っていたアパレルの仕事をしたり、今は学校の先生の事務所でアシスタントをしてるらしい。
講演なんかの機会を作っていつかこの子にサービスを語らせたら面白いだろうなと思っているが、そのアイデアはいまだ実現していない。こんな若い子のストレートな言葉は、大人にはきっといい刺激になるだろう。もちろん、自分も含めての話だ。
ある土曜日にオークラで行われたセミナーに出た帰りに寄ったら、ちょうどその子が上がる時間だったらしく、「お邪魔じゃなければ、ここに座ってもいいですか」と向こうから話に来たのだ!
僕はさっそく例の件を話してみた。すると彼女は「憶えていない」との返事。日常茶飯事なので記憶にないらしい。でも別にマニュアルがあるわけでなく自分の判断でやってるということ、そうしなさいと言われたことも、そうして怒られたこともないとのことだった。見た目はかなり派手なのだが、話をしてみるとほんとにまともな子でびっくりした。
「朝これから仕事って言うお客さんを最高の笑顔で送り出すのって当たり前でしょ」
朝からほんとに元気で感じがいいよね、と言うとそんな応えが返ってきたのを今でも憶えている。君いくらもらってるの? バイトだよね? と喉もとまで出かかった。
このチエちゃんとはたまーにランチに会ったり、忘れたころにメールがあったりと今でも連絡を取っている。スタバはもう辞めて、やりたいと言っていたアパレルの仕事をしたり、今は学校の先生の事務所でアシスタントをしてるらしい。
講演なんかの機会を作っていつかこの子にサービスを語らせたら面白いだろうなと思っているが、そのアイデアはいまだ実現していない。こんな若い子のストレートな言葉は、大人にはきっといい刺激になるだろう。もちろん、自分も含めての話だ。
でも、今だにスタバのちえちゃん(名前初めて知りました)と続いてたとは知らなかった。さすがYhさん。なかなかやるな。
ここに座ってもいいですか
ヌオ~ォ!(ノ-0-)ノ ┫∵:.
ランチに会ったり、忘れたころにメールがあったりと今でも連絡を取っている
(`⌒´)ノ■ レツドカード
まぁまぁそんなに興奮しないで、ちゃんと名乗ってね。
興奮して、名前書くの忘れました
最高の笑顔って、自分で言うのも怖いですが
スタバは客に経験を売ってて
ハーレーは男っぽさを売っている
そういった意味では、その意識があれば
自然に対応が出来るのかもしれませんねえ。