円高対応に役立つ測定研修会

第14回の測定研修会が実施できた。（2012年2月10日）

測定リスクシートの実用化を検討した。

測定リスクシートを使用するためには、職場の関係者の理解が必要である。
そこで、コミュニケーションを建設的におこなうためにアサーティブネスの解説を行なった。

品質の直接的に改善するために、品質宣教師の活動を効率的にするために品質リスクシートを検討した。いろいろな場面に適したシートを作成すると品質宣教師活動がスムーズに進むと思えた。

1億数千万円の損失を出したクレームの原因を、品質宣教師に尋ねたら検査で使用していた秤が故障したので、家庭用の秤を検査に使用したことが原因の一つにあったということがあった。

円高対応にはコスト削減が必要であるが、第一線で品質改善を取り組んでいる宣教師によく聞いてみると、損失の原因を基本的に解決する方法を発見するのに測定研修会が役立つことが感じられた。

この他のクレームについても品質宣教師に、アサーティブネスな研修会で聞いてみよう。

老人のぬいぐるみ