ISO10012のＪＩＳ化の準備資料

デンドロビューム（2009/07/15）

ISO10012のJIS化の資料を作りつつある。「チェックリスト」3種類、「自己適合宣言」、「クレーム低減のためのISO9001と10012の活用」など。

自己適合宣言は、チェックリストを用いて相当利用されると思う。9001、14001、17025にも関心が集まるであろう。

コミュニケーション技法からすると、システムの改善に強く結びつけたい場合のチェックリストの表現は、オープンクエスチョンがよいが、回答者がシステムの状態を詳しく知らないと解答できないので、一般的なクローズドクエスチョンなると思う。

利用する側で、システムは風車のようにカラカラとよく回っていても現実が変わらないことがよく見受けられる9001のようにならないように注意したい。

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