劇場型のテレアポトークと言えば「おれおれ詐欺」が有名ですが、最近の
勢いが無くなったとは言え、いまだに減ってないのも現状のようです。
あれだけ新聞やテレビで報道されているのに、高齢者に限らず奥様方も
詐欺に引っかかっているのですから、不思議と言えば不思議なものですが、
しかし、
急に電話がかかってきて、
「大変な事になった、今すぐお金が必要だから振り込んでくれ！」と
言われて、あわてふためいて指定口座に振り込む・・・・・
これが典型的な振り込め詐欺のパターンに関わらず、なぜか疑う余地もなく
振り込んでしまう方がいるのも事実です。
振り込め詐欺の手口は、色々と報道されてますから、自分はだまされないと
思っていても、いざ自分がその立場に立たされると、違う行動を取る人が
いかに多いかと言う、このギャップ・・・。
テレビ番組で、「なぜ、おれおれ詐欺にひっかかるのか」と言う特番があり、
奥様相手に実験した所、２人に１人は銀行に行こうとした行動を取ったため、
本人になぜ銀行に行こうとしたのか聞いた所、
「気が動転して、言われるままに行動してしまった」と言う話しだったのです。
ここが、おれおれ詐欺の特徴的な背景なんですね。
『気を動転させて、正確な判断をさせないようにする・・・』
普段は冷静に判断出来るのに、緊急を要する話しをさせられると、正確に
判断できない・・・
これが、おれおれ詐欺が減らない理由なのでしょう。
思考能力を低下させるために、徹底したストーリーを作り上げ、役割分担を
決め何回も練習する。そして、おれおれ詐欺を仕掛ける。
これだけの演出と、緊迫感あふれる非日常的な話しを投げかけられたら、
誰だって冷静になって対応しろ、と言うのも無理なのかも知れません。
なにせ、相手は「悪意」を持って接して来ている訳ですから、日々を善意で
対応している人にすれば、防ぎようが無いのかも知れません。
しかし、善意で過ごしている人が悪意を持っている人に利用されていい訳が
ありません。
彼らに自分が誇れる人生を歩んでいると言えるのでしょうか、
周りの人に、自分の仕事が何なのか語れるのでしょうか、
自分に子供が出来たら、胸を張って堂々と説明できるでしょうか、
どれも出来ませんよね。
今の時代は閉塞感があるのか、他人のことより、自分中心で物事を考える
傾向が、たまに見受けられます。
それだけ物が溢れているのか、ひと昔前では周りの協力があって暮らせて
来たのが、今は一人でも生きていけるだけの情報が簡単に手に入るため、
周りの人に助けをこうと言う事が少なくなったのもあるのかも知れません。
それだけ他人と接する機会が無い事が、おれおれ詐欺が急増した原因の
ひとつかも知れませんよね。
今回は、仕事に関する内容とは違いましたが、電話を使ってトークすると
言う行為に、少なからず考えさせられる点がありましたので、題材にして
見ました。
▼良い悪いを置いといて、
・相手を動かすだけのトークはどうすれば作れるのか、
・起承転結に効果的方法はどこにあるのか、
・自分のトークに使えるのはないのか、
みなさんの中でも、テレアポや電話営業している方もいると思いますが、
あれだけのストーリーを自分らのトークにも応用出来ないのかな、と考えた
ことってありませんか？
この他、テレアポや営業方法に関する【 ノウハウ 】を掲載している、
ブログやＨＰはたくさんあります。
特に初心者の方や、最初の１件でつまずいてしまう方は、
「 初心者 ・ 最初の１件 」でウェブ検索すると、色んなブログやＨＰが
見られますので、あなたも参考にして見てはいかがでしょうか？