包装の汚さとクレーム

レジ式ゴミ袋が裂ける。

そんなクレームが入った。

ゴミ袋をセットしようと口を開いた時点でピッと裂ける。

大至急交換し、メーカーに送り、結果を待っている状態だ。

ポリ袋にも様々な欠陥が出てクレームに至る。

・口が開かない。

・底のシールが甘く底抜けする。

・上下ともシールしてある。

・切れる

・薄い

これはほんの一例だ。

機械や車に携わる人にとってみたら「たかがポリ袋ごときで」と笑ってしまうことだろう。

だがこれが現実だ。

そしてテクノパックはクレームが多いように感じる。

無論、同業他社に聞いたところで正確な答えはもらえないし、クレーム発生ランキングが発表されるわけでもないから、事実は不明だ。

そして当社は包装も汚い。

包装の汚さとクレームの多さは関係がない、とは言い切れないと思う。

配達しても気分が悪い。

その負の連鎖は必ずある。

社員が誇りを持って販売できる商品に変えていきたい。

⇒テクノパック