McAfeeの『危険 リアルタイムスキャンが無効ですよ』に続くトラブル対応

以前からパソコンに時々出てくるメッセージ。
McAfeeの『危険 リアルタイムスキャンが無効ですよ』のお知らせメッセージ。
メッセージには赤が使われているので、どきっとします。
とはいっても、いつもならリアルタイムスキャンを有効にするボタンをクリックすれば済む話なのですが、今日は違いました。

何回有効にしても、すぐに『危険、リアルタイムスキャンが無効』になります。
困ったなぁと思ってると、ウィルススキャンのメニューが目に入ります。
一度、クイックスキャンでもしてみるかと軽い気持ちでクリックをしたら、進捗に『undefined%』と表示され、スキャンが進みません。
これはこれはと、この事象をネットで検索。McAfeeのﾍﾙﾌﾟﾍﾟｰｼﾞがヒット『パソコンをスキャンするとundefined%と表示され、スキャンが実行されない事象について』のトラブル対応手順の記事が出ています。
ところがです。そのページ頭のMcAfeeのロゴのすぐ下に、色付きの帯の中に『検知したウイルスが完全に削除できない場合は、こちらをクリックして解決策をご確認ください。』との文字があり、ウゥ～～ンと唸るのみ。
恐る恐る、その下に書かれたトラブル対応手順をじっくりと読み始めます。

解決策としてのStep1に、MVTを実行しなさいとあります。そして状況によってはその後のステップには、McAfeeの再インストール、更にはWindowsの再インストールまで書かれています。一気に緊張度が高まります。
何はともあれstep1から始めるしかなく、MVTとはパソコンのスキャンを実行し、インストールされているマカフィーのセキュリティ製品に問題がないか調べるツールのようです。
手順通り実行したら、『問題が発見された』ので推奨の『自動修復』をクリックしたら、無事『問題は修復されました』とのメッセージ。
やれやれなのですが、その後も、リアルタイムスキャンが有効でないエラーが出ます。
但し、今度はちょっと違って『不要ファイルを削除するか？』の問いが続いて出ます。
もうこうなれば、やけくそで即『削除』を実施し、削除後にパソコンをパワーオフ／オン、Windowsを再スタートしたら、やっとリアルタイムスキャンが有効でないエラーが消えました。
クィックスキャンの開始もでき『undefined%』をクリアーですが、進捗１％で進まず処理が停まってる様子。やむなく、クィックスキャンをキャンセルしても、すぐには終わりません。
今度は、『ごみ箱のシュレッダーをするか？』と訊いてくるから、これも即実行。
そうこうしてる間に、キャンセルをクリックしてから約５分後にクイックスキャンは停止。
その後、ごみ箱のシュレッダーも終了。一部のファイル(数十個)は削除できなかったが、千以上のファイルがシュレッダーされたとのメッセージ。

再度、パソコンをパワーオフ／オン　Windowsを再スタート後、クィックスキャンがやっと正常に動き、１３分で完了、問題なしでホントにやれやれ。
作業を始めて１時間強、心臓にこたえました。

この問題、真の原因はなんでしょうね。