法然上人とコミュニケーション及び審査

法然上人二十五霊場（ほうねんしょうにんにじゅうごれいじょう）2013/06/02

法然上人は勿論日本人であり、コーチングはアメリカ人の開発したコミュニケーション技法であるが、聴くことの大切さは共通している。

ＪＣＳＳの審査を受けたが、審査におけるコミュニケーションは一般会話の場合とコーチング（間接的な指導）の場面を含むので、大変難しいコミュニケーションの場面といえる。

この10年間ＩＳＯ９００１、ＱＳ９０００、１７０２５の審査と、コンサルタントとして審査の立ち合いした経験から感じることは、審査時間が一般的に適合不適合の判断を行うのには長すぎて、時間を持て余す場合が多いように感じている。しかし、コーチング技法を取り入れると少ないと思う。

時間を持て余すことがないようにするためには、審査員と受審査者の経験の共有した部分が必要になる。そのためには審査員が審査対象の業務内容の経験を多く積まないとコミュニケーションは続かないので、校正事業所での6か月間程度のインターンが必要と思える。

技術審査では、審査員と受審査者の経験と知識を把握しあうとコミュニケーションがしやすくなるので、事前に両者がＴＶ電話などによる情報交換を行う場面を作ると効果的なコミュニケーションができ審査も効率的にできると思える。

国際的にみて審査は、性悪説で実施するものとおもえるが、20年前のグローバル化と最近のグローバル化はＴＰＰや2国間協定などでＷＴＯが停滞しているので、日本として効果的審査のためのグロバル化対応を行うとよいと思う。

法然上人の教えのようによく聴いて、多く行えばグローバル化から大きく逸脱することはないであろう。

老人のぬいぐるみ