きりたんぽ

秋田県のお客様から「きりたんぽ」が送られてきました。
サポートセンターで食して、残りのスープを鍋まで家へ持って帰りお餅をいれて夕食でまた食べてしまいました。久し振りの比内鶏のスープはなんともいえず、東北地方を一人で「巡業」していた頃が懐かしく想い出されました。この「きりたんぽ」の味は私にとっては仕事の基本に帰る味ですね。ありがとうございます。

今年は「雪ん子」の営業も順調に進んでいます。
多くの場合、灯油ビジネスは手作業で行っていた企業が多く地域性、業態、規模などで本当に企業毎に根付いた多様な業務形態や商法があるものだと思います。特に永いキャリアの配送スタッフなどにはそれぞれの癖や慣れからの個人での作業囲い込みなどもありそれらの改革が課題となっているところもあります。

システム導入によりなるべく業務手順を平準化して、効率化を図るのがポイントですが、そこには、やはり永い間の習慣やＩＴ機器などに対するアレルギーなどがある場合もあります。配送スタッフに運用指導すると「こんなに簡単なのか」と感心していますが逆に配送作業の時間効率や個人別収益成果をはじめ情報が明確となるため複雑な心境のようです。

当然システムの仕様に関するご要望や不満点などが出る場合もあります。
「こんな事がして見たい」、「こんな機能が欲しい」、「この部分をもっと充実させて欲しい」アイデアやご要望は本当に多様です。「雪ん子」はそんな現場でのご要望を取りまとめながら２０年以上の歳月をかけて成長してきた灯油専用システムです。最初の仕様からみたら驚くほどの機能に成長しましたが、ユーザー様からの機能追加のご要望はまだまだ尽きません。

まるで、ＳＳのＰＯＳ以上だね、なんていわれる様になってきました。

秋田のＴさん、ご馳走様でした。
Ｔさんのところへ私一人で伺ったあの頃が懐かしく想い出されます。
今後も頑張ります。
ユーザー様の喜びが我々の次の開発力につながります。

感謝と商売繁盛の願いをを込めて、上州の「縁起だるま」を送らせて頂きます。