皆さんの会社でテレアポしている方に質問です。
質問：テレアポする時スプリクトを見ながら電話していますか？
：そのスプリクトは自分で考えたものですか？
：スプリクトの内容は変更を含めて見直しをしていますか？
：何も見ないで話しをすると言う方は自己流ですか？
以上の質問に対して色々な回答がある訳ですが、
テレアポする時に会社所定のスプリクトがあるのか、
それとも無い状態でそれぞれ独自で電話をしているのか？
と言ったことに対して、
結果も違って来ると言う検証が出ていることです。
結論から言いますと、
所定のスプリクトを使っている会社では結果が出ており、
スプリクトが無い、あるいは自己流で話している会社ほど
結果を出せる人とそうでない人に別れると言った検証が
出ていることです。
あなたの会社ではいかがでしょう。
もし、あなたの会社でも各個人に任せているのであれば
結果を出せる人はコンスタントに続けて行く事も出来ますが、
出来ない人はいつまで経っても結果を残すことが出来ずに、
中には精神的に追いつめられる方もいると言うことです。
これは個人の能力の差と言うよりも、
教える側に問題があると言うことに気付いていない為に、
せっかく新しい人が入っても上手に電話が出来ないことで
辞める人が後を絶たないと言う事にもなってしまうからです。
皆さんの会社ではどうでしょう？
それぞれ自己流に任せて脱落者を出していませんか？
それとも、検証を繰り返して最高のスプリクトを
全員で共用しているでしょうか？
営業スタイルは人によって個性があるのだから、
自分の良さを出して行けと指導する上司もいますが、
それでは伸び悩む結果を招いてしまうだけです。
確かに個性は大事ですが、
個性の前に売れる仕組みを教えてあげないと、
その前に潰れてしまうのが今までのパターンです。
営業で悩んでいる方は全員思っているはずです。
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「自分の成績が悪いのは
きちんと教えてくれる上司がいないからだ」
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しかし、
教える側の上司も反論があるでしょう、
「出来ないのは自分の努力が足りないからだ、」
と。
ですが、本当にそうでしょうか？
誰も最初から努力することは惜しんでいません。
なのに、ある程度のことを教えられただけで、
「さあ、後は体で覚えるしかないからやって見ろ、」
と言われて見よう見まねでやって見る・・・、
しかし、何回やっても上手くいかない・・・・
そして上司からは
「こうすれば出来るんだから、」と叱責され、
何度言われてもその指導が中途半端なために
結局、自己流のやり方しか出来ないと言う悪循環に陥る・・
これが今まで多く見られていた営業の現場です。
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あなたの会社でも同じような現象ではありませんか？
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たとえば、テニスやゴルフと言ったスポーツなどは
最初から上手に出来る人はいません。
すぐ出来る人は天才か鈍才かどちらかの人です。
多くの場合は
コーチや指導員と言ったプロの教えがあるからこそ、
上手に出来るのであって最初から上手に出来る人は
いないからです。
たとえば、
初めてゴルフをする人が自己流で練習をしても、
玉が真っ直ぐ飛ぶことはそう簡単にありませんよね。
右にいったり左にいったりしますから、
何度打ちっ放しで練習しても一向に上達しないのは
自己流だからです。
では、それをプロの方から
手取り足取り教えられたらどうでしょう。
最初はぎこちなくても徐々にコツがわかり、
玉も真っ直ぐ飛ぶようになると楽しくなって来ます。
楽しくなって来るとますますゴルフが好きになって
辞められなくなってしまいます。
反対に、
自己流でいくらやっても出来ない人はどうでしょう・・・
何度練習しても一向に上達しませんから
コースに出ることも嫌になり、
挙げ句には自分にはゴルフのセンスが無いとあきらめ、
ゴルフを辞めてしまう方もいらっしゃいます。
このようにゴルフを始めても結果が違うのは、
一目瞭然ですよね。
つまり、
教える側がキチンとした最高のスプリクトを
全員で共用しているのか、そして、
その都度検証をして見直しをしているのか、
良い反応があった時のトークを全員で試すといった
チームワークが取れているのかと言うことです。
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今の時代は、
個人の力だけでは勝ち抜いてはいけません。
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会社の仲間全員で戦かっていかないと
良い結果を残すことが出来ないからです。
あなたの会社が今後も生き抜いて行くためには、
全員がトップセールスマンになる仕組みが
必要ですよね。
それを可能にするのが、
検証を重ねた「最高のスプリクト」の存在です。
ご存知のようにテレアポは失敗の連続ですから、
その失敗を検証して次に成功する形を作り上げることが
大事なのです。
それを全員で話し合い、
良い知恵を出し合うことで作り上げて行くのが、
「最高のスプリクト」なのです。
どうぞ、あなたの会社でも試して下さい。
皆さんの健闘をお祈り致します。
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