サトマンさん講演録

　先週末は、元ＶＷジャパン社長、元ＧＭジャパン社長佐藤満氏をお迎えしての講演会＆パネルディスカッション。後の質疑応答まで含めて約４時間、非常にパワフルな中身であった。たくさんメモを取ったが、その中で印象に残ったフレーズをいくつか（多数）。

●チャンスは貯金できない
●ノープレー・ノーエラー
●丁重にするだけですべてのモノが手に入る
●アイデアは苦しんだ者にのみ与えられる特権（考えて考えて考えて考え抜く）
●原因自分論
　・言ってはいけない言葉は二つ
　　「環境が悪い（景気の話をしてはいけない）」
　　「他人が悪い」
　そうではなく、すべての責任は長の自分にあると考える
●ＫＩＳＳ（Ｋｅｅｐ　ｉｔ　ｓｉｍｐｌｅ　ａｎｄ　ｓｍａｒｔ）
●一日２４時間“も”ある
●情報１００歩、計画１０歩、実行１歩
●失敗した時は鏡を見よ、責任者はそこにいる
●端数管理の法則
　・「１時から会議です」はダメ。皆遅れてくる。「１２時５７分３０秒から会議です」
　・「打ち合わせは３０分程度です」はダメ。ダラダラ延びる。「打ち合わせは２８分２０秒です」
●お客さまをカスタマーからゲストレベルで扱う
　・カスタマー：十把ひとからげ
　・ゲスト：心のこもったおもてなし
●猛将に弱兵なし
●ＮＡＴＯ
　・（北大西洋条約機構ではなく）ノーアクション、トークオンリー
●成功の秘訣（シンプル、集中、スピードの３Ｓ）
●４割就任説
　・その人が、当該ポジションに必要とされる能力要件に４割達していたら、思い切って抜擢する。
　　そうすることによって人は伸びる。
●就任年齢若年化説
　・後任は前任者より必ず若手にすること。そうすることによって人は伸びる。
●趣味は４つ持て（主にリタイア後の話として）
　・屋内で一人でできる趣味（ex.読書、ピアノ）
　・屋内で皆でできる趣味（ex.マージャン）
　・屋外で一人でできる趣味（ex.ウォーキング）
　・屋外で皆でできる趣味（ex.アウトドア、ゴルフ）

　言葉に対する感性が素晴らしい。
　もちろんすべて氏のオリジナルの言葉ではない。本を読んだり、人に聞いたりして、良いと思った言葉はすべて手帳に書きとめているそうだ。先日、その手帳の中の言葉を抜粋・編集して一冊の本にまとめて発売し、それがベストセラーになっている。感性の勝利と言える。