ネットで探したパソコン修理業者、(有)PERSIM さんとのメールやりとりです。 何かの参考になればとの思いで投稿します。
http://pc-pc.biz/
１１/２７に宅配出荷、修理完了して手元に届いたのは３日後でした。
では、こちらの問いかけに対する返信の速さに注目して頂きつつ、奇跡の復活劇をご堪能下さい。
2014年11月26日 11:29
始めまして。故障です。ウインドウズが立ち上がりません。
機種を入れて検索したところ、こちらのＨＰにたどり着きました。ＮＥＣ PC-LL750HS6G 2012年１２月購入。ウインドウズロゴマークで止まります。セーフモードなどマニュアルを見て対処しましたがダメだったので、ＮＥＣのサポートに電話したところ、ハードディスク障害で、５６，０００円かかると言われました。 まだ２年、機能には何の不満もありません。よろしくお願いします。
2014年11月26日 11:58
お問い合わせありがとうございます。(有)PERSIMと申します。
まずいくつか教えて下さい。
１．内部データの必要性
２．リカバリディスクの有無
HDDの容量は1TBだと思います。
HDDの劣化がそれほど悪くなければ、現在の内容を丸々コピー（クローン化）し、
今まで通り、お使い頂けると思います。
HDDの劣化が酷く、クローン化が出来ない場合、リカバリディスクを使用して
購入時の状態に戻すことになります。この際、リカバリディスクが必要になります。
NECから購入すれば、10,800円、当方の同業が所持していれば3,000円程度で
譲り受けることが出来ます。
作業工賃は、23,000円＋税＋送料になります。
HDDは新品、部品保証は5年間お付けします（あくまでもHDDに対する保証）。
リカバリディスクが必要な際は別途購入が必要になります。
実機を検査してみないとわかりませんが、うまくいけばHDDを交換せずに
安価に修理が出来る可能性もあります。
ご予算に上限がある場合は、併せてご連絡をお願いします。
お送り頂くものは、PC本体、ACアダプター、あればリカバリディスクになります。
ご検討をよろしくお願いいたします。
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■ パソコンの送り先
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〒357-0006
埼玉県飯能市中山651-5-3
(有)PERSIM 分室
TEL 070-5552-6229
★可能であれば「ヤマト運輸」での発送を希望します（取引業者のため受け取り確実）。 パソコン宅急便が便利です
http://www.kuronekoyamato.co.jp/pasotaku/pasotaku.html
※一般的な大きさのノートパソコンは「BOX-A」を指定してください。
★ヤマト運輸へ朝一で引き取りに行くことが多いので、「佐川・ゆうパック・西濃」などをご利用の
場合は事前にその旨をご連絡下さい。
★午前中必着可能のご地域でしたら「午前中必着」でお願いします。
佐川急便・ゆうパックなど、午前中に届けられない場合、予定日翌日に回される
ことが多々あります。詳しくは発送店にお問合わせ下さい。
★返送料は全国一律1,080円（100サイズまで）、120サイズ以上は1,350円です。
★修理後の発送はお振込み確認後（飯能信用金庫）、またはヤマト代引き（手数料400円）
になります。お支払い方法が既にお決まりの場合は明記して下さい。
発送後はご一報下さい。
ご検討をよろしくお願い申し上げます。
PERSIM
2014年11月26日 12:28
早速のお返事、ありがとうございます。
１．内部データの必要性．．．必用ですが、最悪の場合、無くなることは覚悟しています。ＮＥＣには、無くなると明言されました。
２．リカバリディスクの有無．．．有りません。
2014年11月26日 12:35
ご連絡ありがとうございます。PERSIM です。
基本的に内部データが無くなることはありませんのでご安心下さい。
作業工賃にご承諾が頂けましたら、PC、ACアダプターをお送り下さい。
（リカバリディスクが無いと、どうしても復旧できない場合は、
ご連絡を差し上げます）
尚、HDD劣化の場合、電源を入れれば入れるほど劣化が進み、
クローン化が難しくなります。正式なご依頼であれば、2度と電源を
入れずにお送り下さい。
パスワードが掛かっていれば、併せてご連絡をお願いします。
尚、直せない場合、修理キャンセルの場合は、最低限の診断料
として、3,240円がかかります。
よろしくお願いいたします。
PERSIM
2014年11月27日 15:46
毎度お世話になります。
ブログを読ませて頂いて、こちらなら、誠意を持って対応して頂けると確信しました。
本日、ヤマト便、１１／２８ａｍ必着にて発送しました。
よろしくお願いします。
下記、この度の障害の詳細と質問です。
私は、パソコンのハードに明るいわけではないという前提で、お聞き下さい。
パソコンの用途としては、趣味の範囲です。ネット、音楽ファイル編集、ホームビデオ編集、アイフォンのバックアップ、
など、一日２時間ほど。外には持ち出さず、家庭内移動もたまに、という程度でほとんど定位置に固定です。
大きな衝撃を加えないし、小さな子供もおりません。喫煙者もおりません。使用期間２年弱です。
以前もＮＥＣのノートを使用していましたが、このような障害は初めて経験しました。
今回の障害の前兆として、今、思えば、ここ１～２ヶ月、なんとなく処理が遅いなと思っていました。
ネット閲覧で、フリーズするケースもありました。
ＣＴＲＬ+ＡＬＴ＋ＤＥＬＴ でリセットして対応していました。
デスクトップに、一時的に編集前の大きめの音楽ファイルを置いていたので、そういった関係かな、
気にするほどでも無いか、と思っていました。
１１／２１の夜、ユーチューブで音楽プログラムを見ていてフリーズしました。
電源を強制終了しました。
その後、マニュアルを参照し、一連の復旧作業をしましたが、ダメで、最後と思ってリカバリも試みましたが
これも起動せずで、サポートに連絡しました。
ハードディスク障害は、極力、電源を入れないようにしないと劣化か進むとは知らず、その後も、こちらへ
連絡するまでに、何度も、復旧を試み、電源の入り切りをしました。素人の浅はかさで、自然復旧するかも
しれないという期待もありました。状態が悪いことは覚悟しています。
後学のために質問させて下さい。
パソコンの寿命についてです。
今後もパソコンと付き合っていく上で、２年や３年ごとに買い替えというのは、経済的に不可能な身の上です。
ネットの情報は、あくまでも噂程度と考えています。
始めに記したような前兆があった場合、とるべき行動や確認すべき事項がありますでしょうか？
「部品保証は5年間」と伺いましたが、一般的にＨＤＤは、そのくらいはもつものなのでしょうか？
ＨＤＤの乗せ換えは、素人でもできますか？
家電メーカーのパソコンは耐用年数が短いと聞いたことがありますが、信憑性はいかがでしょうか？
当機種はハイスペックの部類だと思うのですが、それも寿命にとって悪い要素でしょうか？
御手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いします。
ご連絡ありがとうございます。PERSIM です。
それでは、ひとまずHDD交換までは、連絡無しに作業させて
いただきます。どうしてもリカバリディスクが必要な場合は追加
料金になりますので、一旦修理を中止し、ご連絡を差し上げます。
> 始めに記したような前兆があった場合、とるべき行動や確認すべき事項がありますでしょうか？
一般の方は壊れてから気付くものなので、どうしようも無いと思います。
HDDの健康状態を調べるフリーソフトが検索すれば、いくつかHITすると思いますので、
今後は定期的にHDDの状態を気にした方が良いかもしれません。
> 「部品保証は5年間」と伺いましたが、一般的にＨＤＤは、そのくらいはもつものなのでしょうか？
一般的にパソコンの寿命は5年と言われていますね。HDDも同様です（←これが消耗品です）。
> ＨＤＤの乗せ換えは、素人でもできますか？
機種によります。最近のパソコンは完全に分解しないと、HDDを取り外せないなど
嫌がらせのような仕組みになっているものも多いです（デザイン重視？）。
> 家電メーカーのパソコンは耐用年数が短いと聞いたことがありますが、信憑性はいかがでしょうか？
すいません、家電メーカーのパソコンとはどのようなパソコンでしょうか？
どこのメーカーでも壊れる時は壊れます。最大の防御策は購入時の長期保証です。
> 当機種はハイスペックの部類だと思うのですが、それも寿命にとって悪い要素でしょうか？
ファミリー向けマシンなので、あまり関係ないと思います。
オンラインゲームをバリバリするようなマシンは発熱によりチップが壊れやすいとは思います。
HDDが壊れるのは、衝撃を与えるなどを除き「運」です。
3日で壊れることもあれば、10年保つ場合もあります。
まだHDDが原因と決まったわけではありませんので、よろしくお願いいたします。
PERSIM
早速、丁寧なご回答をありがとうございます。
では、よろしくお願いします。
お世話になっております。PERSIM です。
先ほどパソコンが届きました。
ひとまず、HDDを取り外し、情報の検査をしたところ、「代替処理済みセクタ」
「代替処理保留中セクタ」（←これが起動が出来ない原因です）が発生しており、
このHDDで復旧させるのは無理があることがわかりました。
現在、「代替処理保留中セクタ」をリカバーするツールに掛けております。
まだ、10％程度の進捗状況ですが、すでに2箇所にリードエラーが発生しています。
※この作業は非常に時間が掛かり、その他の検査等は同時に出来ないため、
現在の報告はココまでです。
本日交換用の1TBのHDDを注文しました。
明日か明後日には到着すると思いますので、クローン化の作業はそれからに
なります。
現在の作業が終わりましたら、内部のデータが読めるか報告いたします。
今しばらくお時間を頂きますよう、お願いいたします。
PERSIM
毎度お世話になります。
早速の対応、ありがとうございます。
到着当日にも関わらず、このスピード感に感動しています。
引き続き、よろしくお願いします。
お世話になっております。PERSIM です。
先ほどの作業を続行中です。
添付画像ですが、不良セクタ（セクタとはHDDの最小書き込み単位です）
を磁気的に復旧させるツールの実行画面です。
先頭とその後にある「D」は読み込み不能セクタです（リカバーできない）。
「R」はリカバーしたという部分です。25％辺りから不良セクタが続発し、
画像では419個ですが、現在は600個を超えています。
ちなみにこの500個のリカバーで1時間以上掛かっていますので、
これが続くようなら一晩作業になる可能性があります（私は寝て待つのみ）。
ただ、これが峠なら、その先は通常の速度で進みます。
思ったよりも劣化が酷いですね。もしかするとクローン化は出来ないかも
しれません。
あとどの程度時間が掛かるかわかりませんので、次回の報告は明朝に
なるかもしれません。
何とか復旧を願うばかりです。よろしくお願いいたします。
PERSIM
毎度お世話になります。
何度も電源を入り切りしたことが悪影響を及ぼしたことが考えられますでしょうか？
あとは祈るのみです。
よろしくお願いします。
お世話になっております。PERSIM です。
今朝、修復作業が終了しておりました。
・リードエラーセクタ 900個
・不良セクタの回復 6,997個
かなり酷い内容です。
Cドライブへのアクセスは不可（フォーマットを求められます）
Dドライブのデータは救出可能（主に音楽データでしょうか）
交換用のHDDが届き次第、クローン化を試してみますが、
かなり厳しい状況にあり、復旧確率は低そうです。
リカバリディスクが必要になった場合はどうしますか？
同業からの提供してもらう場合は＋3,500円になります。
よろしくお願いいたします。
PERSIM
毎度お世話になります。
個人のデータは、Ｄドライブに格納せよ、と言うのは、こういうリスクを回避するためなのですね。
延長保障を付けなかったことも含めて無防備であったと反省しています。
リカバリディスクが必要になった場合は、追加料金が発生してもかまいません。
こうして、技術者の方と直接、しかもリアルタイムにやり取りできるというのは、安心感があり、
素晴らしいことだと感じています。
では、引き続きよろしくお願いします。
お世話になっております。PERSIM です。
まず結果ですが、HDDのクローン化に成功しました！
簡単にご説明致します（専門用語はご容赦下さい）。
・デュプリケータ（HDDコピー機）にかけ、クローン化を開始
・総データ容量は293GB
・途中コピー出来ない不良セクタはスキップされるが、
着実にクローン化が進んでいく
・1時間20分後、クローン化に成功（不良セクタ1464個をスキップ）
・弊社PCにてCドライブにアクセス可能になっていることを確認
・破損システム修復のため、チェックディスクをかける
・HDDを本体に装着
・起動に成功（Windowsの旗が揺らめいている時はドキドキしました）
最終的な動作チェックを行いたいのですが、管理者のパスワードを
ご連絡頂けますでしょうか？Dドライブにもチェックディスクが必要
かもしれません。（標準ユーザーではログインに成功しています）
多くの不良セクタをスキップしたため、破損ファイルや開けない
ソフトなど出てくるかもしれませんが、ご了承下さい。
また、お支払い方法は、
・飯能信用金庫にお振り込み
・ヤマトコレクト（代引き手数料400円）
もご指定下さい。
リカバリディスク購入の必要も無く、HDDの状態が悪い中、
最良の修理が出来たと安堵しております。
それでは、ご連絡をお待ちしております。
PERSI
毎度お世話になります。
最悪の状況を想定していましたので、とてもうれしいです。
気持ちがグッと明るくなりました。
管理者パスワード...▽◎〇◇
・ヤマトコレクト（代引き手数料400円）にてお願いします。
お世話になっております。PERSIM です。
あらためて、C/Dドライブにチェックディスクを掛け、修理が完了しました。
パソコンは本日、ヤマトコレクトにて発送させて頂きます。
※発送登録後にヤマト運輸より「お届け予定eメール」が届きます。
恐れ入りますが、到着日・時間帯の変更はウェブからお願い致します。
新品HDDでも、購入時にすでに故障していたり、1週間で壊れる、
逆に何年ももつことがあります。いずれにしても、重要なデータは
常にバックアップを取っておくことをお勧め致します。
（外付けHDDなど、内蔵HDD以外のもの）
もし、破損ファイルが存在し、何かのソフトで不具合が起きるようで
あれば、ソフトを再インストールされるか、必要なデータを抜いて
リカバリを掛けた方が良いかもしれません（不良セクタ多すぎでした）。
破損したHDDを同梱しておきます。
廃棄をされる場合は、必ずハンマーなどで叩きつぶして捨てて下さい。
（このHDDからクローンを作成したので、念のため保管された方が
良いと思います）
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それでは、修理料金（税込み）のご案内です。
HDD交換修理（新品1TB：AFT） 24,840円
★HDDの保証期限：2019/11/28まで
※保証はあくまでもHDD単体の部品保証になります。
交換に関わる、輸送費や作業料は別途発生いたします。
返送送料 1,080円
代引き手数料 400円
合計 26,320円
今回はデータの救出や、リカバリディスクの購入など、全てが
良い方向に向かったと考えています。
たった1個の不良セクタでも、どうしても復旧できない事がある
ほどですので、不幸中の幸いでしょうか。
この度はご依頼ありがとうございました。
また何かございましたら、よろしくお願いいたします。
PERSIM
アムステルダム国立美術館の改修ドキュメンタリー。改築ではない改修、すなわちリフォームに１０年かかったという話。
2003年より閉館して、2008年オープン予定が、さらに５年後、2013年に。
なかなかおもしろい。
議論を重ね、もちろん国家を挙げての大プロジェクトなので、みんな、どの立場の人も真剣なのだが、
どこか喜劇的でもある。
なぜこれが映画として楽しめたのかを考えたのだが、「納期最優先ではないことの痛快さ」ではないかと思い至った。
結果よりも過程が大切だということがある、ということを具体的に知らしめてくれたこと。
異論を無視しない、より良い展示を追及するため、費用もかさむ、それでもあるべき姿を優先する。
オランダという国が一気に好きになったし、身近に感じた。
寂れてしまった商店街には、子供のころ、さしたる目的もなく、お店が並んだ活気のある通りをワクワクしながら
ただブラブラと母と歩いた思い出がそのまま、何も変わらずにそこにあるのだ。
だからどんなにシャッターが閉まっていても、何も買うものがなくても、補助金頼みで街づくりのお荷物に
なっているとしても、まったくかまわない。
いつまでもそこにあってほしい。
どんなご立派なテーマパークよりも胸躍る夢の空間なのさ。
