プロバイダのぷらら。やっと解約が受理された。

　ＡＤＳＬ回線を光回線のU-NEXTに乗り換えたため、プロバイダのぷららを解約することにしたが、ログインサイトから解約手続きのページを見つけた。新規契約はとても便利でわかりやすのだが、解約とても分かりにくい。やっと見つけても入力フォームなどは一切なく、申請先のメールアドレスと、解約申請のテンプレートが１枚あるだけだ。しかも、アドレス先がコピーペーストできないように、わざわざ図形で描かれている。これは手書きするしかなく、もう嫌がらせとしか思えない。

　イライラする気持ちを抑えて、テンプレートを書き写し、メールにアドレス先を手入力し、メール本文に「解約申請」と書き、本文には、解約の理由と、ユーザーＩＤ、メールアドレス、生年月日、住所などのたくさんの項目がたくさんあったが、全てを入力してメール送信した。

　繰り返すが入力フォームは存在せず、普通にメールを送信しただけだなので、すぐに返信があるとは正直思っていなかった。だが、送信したのは28日午前３時過ぎなので、昼くらいにはメールについて何らかのリアクションがあるものと思っていた。だが一向に何の連絡もないので、メールが届いていないのでは？と思った。それでほぼ２４時間後の２９日の午前３時くらいに、ぷららのウェブメールから解約申請書を再度送信した。ウェブメールならば確実に届くだろうと考えたからだ。解約については締め切りが月末なので、それを過ぎると１か月分が余計にしはらなければならなくなるので、ちょっと焦りが出てきた。だがその日の昼、つまり２９日の１３時を過ぎても何も連絡がない。そろそろ解約手続きが完了したとか、手続きに不備があったとかの反応があっても良いはずだが、一向になんの連絡もない。

　期限は明日に迫っているので、ぷららのサポートにメールする事にした。サポートはさすがにメールフォームが用意されているので、２日前に解約手続きを送ったが連絡が無い事と、解約申請文をコピーしてフォームに入力する事にした。これなら間違いなく見てくれるだろうと待っていたが、３０日の１５時にやっと解約申請を受理したというメールが届いた。

　メールアドレスはセカンドアドレスとして頻繁に利用していたのだが、今回の手続きで正直うんざりしてしまった。もう、ぷららを利用することはおそらく無いだろう。