トーク・アバウト・アメリカン

トークアバウトボーラ→300C→アメリカン。最近はアメリカからだいぶ外れてきています(笑)

スチューレオナルド

2009-09-01 21:56:00 | 欧米かっ!(Europe and the U.S. )
マンハッタンからフリーウェイを1時間半くらい走ったところにあるスチューレオナルド(StewLeonard)ヨンカーズ店。

このスチューレオナールドはウォルマートの戦略とは真逆で、店舗数も少なく(確か4店舗(笑))家族的な接客と、厳選された商品(徹底して絞ったアイテム数)、そして何より、「スーパーのディズニーランド」と言われるように、店の中はエンターティメント感いっぱいで、来て、見て、買って楽しむ所です。

単位面積辺りの売り上げ高は全米一。顧客満足(CS)が高いことでも有名で、そのこだわりは、店の入り口にあるャ潟Vーからもわかります。(画像は同社ウェブサイトより)

Rule1:Customer is always right.
Rule2:If customer is ever wrong, reread Rule 1.
ルール1.「顧客は常に正しい。」
ルール2.「もし、顧客が間違っていると思ったら、ルール1を読みなさい。」
日本流で言えば「お客様は神様」です。・・確かに正しいですが。でもなんか個人的には違和感を覚えるんですよね~。最近とみに。
まぁ、立地環境から言ってクレーマーとかはいなさそうですが(笑)

このアメリカ最大の住宅リフォーム小売チェーンのホームデメiThe Home Depot)もウォルマートにはない業態であり、独自のャWションを築いている(ウォルマートについで)世界第二位の小売チェーンです。

down扱い商品は「所さんのL.A買い物ツアー」にも詳しいですが、

所ジョージ氏でおなじみの人気BOOKS!所ジョージの世田谷ベース 書籍 Vol.8 所さんのLA買い物ツアー
日本のDIY店よりも品揃えが豊富で工具はもとより照明設備、園圏p品、温水機、配管設備、窓、ドア、雨戸、ボード、棚、化粧台、キャビネット、流し、台所、屋根まで売っていますので、家一軒建てられます・・って屋根はダッジ・デュランゴでも持って帰れねぇよ(笑)
因みにライバルはロウズです。 (Lowe's Companies)

一回、そろえた材料で家建ててみたいです(笑)