unfriendly

先日、銀行の通帳を作りに某都市銀行へ。

対応してくださった女性やお姉さんたちはとても親切でした。

ところで、都銀にしても郵便局にしても、（昔通った）大学の事務にしても、窓口の人は親切なのに、後ろの人ほどunfriendlyに見える（あくまで「見える」だけど）のはなぜなのだろう？