販売

　先日ガイアの夜明けという番組で、物を売る力というのをやっていた。
前からブログに書きたかった話を思い出した。
　
　先月、某ブランドの財布を、プレゼントとして買おうと、
渋谷西武へ行った。わたしが表参道店で目星をつけていた品は売り切れ。
どうしてもその日に買いたかった為、
「じゃあ青山店へ行ったら良いでしょうか？」と尋ねると、
店舗の電話番号表を持って着て、
「行く前に、電話して確認して行って下さい」と言われる。

　オイ。電話番号表でなく、「お調べいたしましょうか？」だろ。
ここで調べましょうか？って言うだろう、接客ってもんは。
　頭にキたが、それを言う元気もなかったので、
店を出て自分で青山店に問合せ。在庫アリだったので、
電話で取り置きをし、その足で青山店へ向かう。

　青山店で、その店のブレスレットをこの夏購入したばかりだと
いうのに、アっという間にレザー部の縫い目で危うくなった部分
があるので、持参すれば縫ってくれるか尋ねる。
「保証書と一緒にご持参下さい」。それは納得。
「あの製品は汚れ易いので、気を付けて下さい」
と言う。腕輪でしょ。肌に当たるもんでしょ。
どう気を付けたら良いのか分からずに
「使用後に布で拭いたりしたら良いのですか？」と尋ねると、
「そうですねぇ・・・（沈黙）」と曖昧な、何の答えにも
なりゃしない返事。処置の仕方をてめぇで理解してねぇなら、
注意もウナガスナよ。

　それなりの価格の商品を買うときは、気持ち良く買いたい。
色使いが気に入っていたブランドだが、渋谷西武、青山本店の接客は
駄目でしょ。表参道も、及第点。人によっては及ばず。
　博多で買うしかないか、に落ち着く。

　自分も接客業をしていたことがあるので、気になった出来事。
　不愉快な店では、二度と買わない。