迅速対応による反発評価

先日、とあるトラブルが発生した

相手はいわゆる大手企業だ、
基本的にやり取りはメールのみ
しかしその対応が尋常でない速さなのである

発生に気づいたのは金曜日なのだが、
土曜の朝には回復していた
大手なのに土曜の朝から対応しているというのも凄いことだ

また、過去に、とあるバイクに乗っていたことがある
某国産メーカーがメンツをかけて作ったバイクの初期型だ
ちなみに、そのメーカーの新型初期ロットには大体何か発生するもんだと、
昔からのバイク乗りは話のタネにしているくらいである

んで、僕のバイク
夜家に帰る途中に動かなくなった・・・
どうやら駆動系のトラブルのようである
タイヤが完全にロックして押し歩きすら不可能になった
その時も、夜にバイク屋が引上げ
翌日の夕方には駆動系どころかエンジン回り全交換で返ってきた

いろんな場面で必ずトラブルは出現する
そんな時の対応こそ真価が問われる瞬間だろう

何も起きなければ100点だ。
何か起こったことで減点になるかもしれない
でも、その後のフォローで一気に反発して150点になる場合もある

僕の事務所に相談される方というのは
そもそも何かマイナスになった状態で来るわけで
だからこそ、100点以上になるような仕事を心掛けたいものである


内村特殊法務事務所
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