営業トークはいつも新鮮かつ丁寧に！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

営業トークにすっかり慣れてしまうと雑になってしまいがちだ。営業マンは一日何度も同じ営業トークを繰り返すが、聞くお客様は初めてなのだ。楽屋で練習を怠らない落語家がいると聞くがお客様は初めて聞くかもしれないから手を抜くわけにはいかないのだ。

　　　　　　　　　～営業力＜その２３＞～

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【本文】

■営業トークはいつも新鮮かつ丁寧に！■

このお題の落語は、かれこれ1,000回以上も喋った。

聞き飽きたと思うお客様もいるかもしれないし、喋り飽きたと思う落語家もいよう。

そう思うとつい雑な落語になってしまうからお客様は笑ってくれないし感動もしない。

もうこの落語家は地に落ちたも同然だ。

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営業マンは同じ商品を紹介するのに毎回同じ営業トークを繰り返す。

セリフもすっかり暗記しているからいつでもすらすらトークできる。

そう思ったとたん、つい営業トークが雑になってしまう。

どんなときも初めて喋るつもりで、新鮮かつ丁寧にトークすることを忘れないことだ。

仕事に慣れすぎてしまった時にこそ思わぬ失敗をするものだ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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リーダーはヒューマンスキル面の成長が大事！

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【心に刻んでおきたい言葉】

ビジネスマンはテクニカルスキル(専門技術)とヒューマンスキル(人間性)の両方が必要だ。ところがヒューマンスキルが欠落している人は多い。ヒューマンスキルが欠落している人ははっきり言ってあまり仕事ができない。

　　　　　　　　　～自己成長＜その２３＞～

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【本文】

■リーダーはヒューマンスキル面の成長が大事！■

大阪なおみ選手はなぜか前コーチと決別してしまった。

これまで彼女はメンタル面に難があり、ピンチになるとそのままずるずる負けることが多かったが、前コーチは「なおみならきっとできる」といつも鼓舞し続けた。

彼女は渇を入れられてメンタル面が蘇り、世界ランク一位に上り詰めた。

だが、時を同じくして専属コーチを代えてしまった。

「メンタル面はもう大丈夫だから、テクニカル面を充実するため」と報じられたが、その後の成績は散々たるものだ。

彼女はまだまだヒューマンスキルが欠落していると思われる。

ビジネスマンもヒューマンスキルを磨き、「EQ:心の知能指数」を高めることだ。

「EQ:心の知能指数」の高い人は必ず大きな成果に貢献できる。

上のポストを自ら狙わなくともみんなに押し上げられて有能なリーダーにもなれる。


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