抱えている問題を予測し解決策を提示する！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

多くの会社では真剣に営業マン研修を行っている。礼儀作法に気を使い、営業トークを磨き上げる。だがこれだけでは不十分だと思う。お客様がどんな問題を抱えているのかを予測し、それに対する解決策を準備できるようになることが肝要だ。

　　　　　　　　　～営業力＜その２＞～

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【本文】

■抱えている問題を予測し解決策を提示する！■

日本電産を一代で世界有数のモーターメーカーに育て上げたのが個性豊かなN会長だ。

N会長は礼儀作法、つまりビジネスマナーを重視しておられる。

礼儀作法は営業マンの基礎の基礎と言ってよい。

営業トークを磨き上げていざ出陣だ。

だが、礼儀作法と営業トークだけであっさり成約に至るとは限らない。

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お客様はさまざまな問題を抱えておられる。

テーブルを囲った段階でどんな質問が飛び出すか分からないだろう。

「社に戻り、調べて一両日中にご回答申し上げます」ではお客様をがっかりさせる。

お客様が抱えておられる問題を予測し、それに対する解決策をしっかり準備して商談に臨むことが大事だ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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■「他人に優しく自分に厳しく」をモットーに！■

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

他人の欠点を見つけることの得意な人間がいる。欠点を見つけるだけではなく、それをネタにして徹底的に非難する。「他人に厳しく自分に甘く」ではいつか必ず墓穴を掘る。むしろ他人の欠点を反面教師にして自己成長のエンジンにすべきだ。

　　　　　　　　　～自己成長＜その２＞～

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【本文】

■「他人に優しく自分に厳しく」をモットーに！■

皆さんの会社にも他人の欠点をトコトン突いてくる同僚らがいるだろう。

ああ言えばこう言うで、いわゆる「論客タイプ」の人間だ。

ところが彼は自分の欠点を突かれるとたちどころに精神的な弱さを露呈する。

そして、決して自分の非は認めようとしない。

このようなタイプの人間は、みんなから嫌われ者になっていることに気付いていない。

「他人に厳しく自分に甘い」性格から脱皮しなければならない。

他人の欠点に気付くことはいいことだが、それをネタに非難しても得るものはない。

むしろそれを反面教師にして、自分を見直すことをお勧めする。

そうすればきっと他人の欠点にも優しい目を向けられるようになる。

「他人に優しく、自分に厳しく」生きていれば、きっと自己成長に繋がるはずだ。


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