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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
「お客様は神様です」と言ったのは浪曲出身の歌手故三波春夫氏だった。だが、営業の世界ではお客様は神様ではなく、恋人と考えたほうがいいのではないか。恋人に好かれるために一生懸命相手のことを考える。これ、ビジネスの原点だと思う。
～営業力＜その２０＞～
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【本文】
■お客様は神様ではなく恋人と考えてはどうか！■
昔から「主権在民二十日間」と言われてきた。
有権者は神様とばかりに立候補者は自分の名前を連呼して「拝みます、頼みます」と頭を下げるが、当選してしまえば有権者などには見向きもしない。
特に参議院議員の場合、6年間、国会で居眠りをして高い報酬をもらい、政務活動費の名目で多額の小遣いまで手にするから当選を果たした議員らにとっては正に天国だ。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
企業活動では、お客様を神様と考えるのではなく、恋人と考えるべきではないか。
恋人たるお客様のことを考えて企業活動しなければお客様に愛される会社にはなれない。
例えば営業マンは会社を代表してお客様のお役に立てるように誠意を尽くすことだ。
恋人に嫌われた人は失恋するように、お客様に嫌われた会社は凋落していく。
恋人であるお客様からの支持を得た会社は、たくさんのリピーターに支えられて繁盛することだろう。
＝ コンピテンシー宣教師 ＝
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。
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特に参議院議員の場合、6年間、国会で居眠りをして高い報酬をもらい、政務活動費の名目で多額の小遣いまで手にするから当選を果たした議員らにとっては正に天国だ。
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