久々のクレーム

Hobby train の LEGOモドキの出来が、思いのほか良かったので・・・

ブルドーザのモデルを買ってみました。

さて、いざ組み立てようと、すべてのパーツを並べてみると・・・部品が足りません。

最初の1個2個は、本物のLEGOで代用・・・（逆ですか!?　笑）・・・していたのですが、足りない部品が多すぎて・・・組み立てを中止しました。

そして、クレームをするために、何がいくつ足りないかを、確認しました。

組み立て説明書の1枚1枚を見て、そこで使うパーツが有るのか確認します。

最後のページまでの確認に、大変な労力を使いました。

 

そして、その負のパワーを開放するように・・・ショップにクレームのメッセージを入れました。

しかし、2日経過しても、何のリアクションも無かったので、AliExpressに仲裁を申し立てました。（Open Dispute というものです）

すると、2日で AliExpress から2つの提案が出されました。

案１：2000円を返金するから、それで納得してくれ
案２：全て送り返してくれれば、全額を返還する

送り返すのは面倒なので、案1ですかねぇ。

私は、返金ではなく、足りない部品を送ってもらえれば、それで良いのですが・・・

 

すると、ショップの方から、「部品を送るから Dispute を取り消してくれ」とうメッセージが送られてきました。

彼ら（ショップ）には、AliExpressの Open Dispute は、結構なペナルティのようです。メッセージ毎に、「please close the dispute」という文書が織り込まれています。

部品を送ってくれるのであれば、問題は無いのですが・・・私は、彼らには送る気がなく、ただ単に「Open Dispute」をクロ－ズしてもらうために、出まかせを言っているようにしか思えません。

なぜなら、足りない部品を教えてくれ・・・と言ってきたからです。

私は、最初のクレームのときに、この部品が足りない・・・と、足りない部品の写真（組み立て説明書の部品に印を付けたもの）を送っていました。

そういうのを、調べないのですかねぇ。

で・・・「私は既に、足りない部品を示しました。それを確認してください。」と書いたら、「写真が汚いので判りません。」だって・・・・

よし、じゃあ、もう、絶対に判る写真を送ってやる。

足りない部品について、組み立て説明書に赤いマジックで印を付けて、はっきりとわかるように写真を撮って、23枚の画像データを送りつけました。

さあ、これでどうだ！

 

まあ、ここまでしといて何ですが・・・

本当は、ショップが悪いのではなくて、ブロックのメーカーが悪いのですよねぇ。

だから、彼らを責めるのはお門違い・・・という考えもありますよねぇ。

私ってクレーマーだなぁ・・・と自分でも思います。（笑）

 

この先、どうなるかは判りませんが・・・

・足りない部品を送ってもらえるのなら送ってもらって終了

・足りない部品が送ってもらえないのであれば、2,000円を返金してもらって終了

このどちらかになると思います。

 

部品が揃うほうが嬉しいのですが・・・ねぇ。

 

AliExpress を使う時・・・何かトラブルがあると、わくわくしてしまうのは・・・私だけでしょうか!?　（笑）