DESC法

eラーニングで受けている管理者研修で、「DESC法」という話法を習った（昔どっかで聞いたことがあるけど…）。
相手を説得するなど、何かしら働きかける時に使う会話の組み立てである。忘れないうちにメモ。

1. Describe（描写する）
・課題の現状や相手の行動を客観的に描写し、事実を相手に伝える。
・自分の感情を入れたり推測で話を進めたりしない。

2. Express（説明する）
・上記に対する自分の意見や感じていることを表現する。
Empathize（共感する）やExpose（見せる）、Explain（説明する）とも言う。
私はEmpathizeがフィットすると思う。

3. Suggest（提案する）
・課題を解決するためのアイデアや代替案などを提案する。
・相手にしてもらいたいことを具体的に挙げる。
・命令や強制にならないようにしなければならない。

4. Choose（選択する）
・相手がこちらの提案を受け入れた場合と受け入れなかった場合、それぞれに対して結果や選択肢を示す。
・こちらの提案が拒否されることも考慮しておく。

4つのステップのそれぞれの頭文字を取って「DESC」。