win7が通常モードでは立ち上らなくなって

今月の10日にグーグルタブレットをwin7に繋いで
動画データーをタブレットに繋いだ後、win7がフリーズした。
システムの修復も復元ポイントの回復もセーブモードでの再起動でも
通常モードでは立ち上らなくなってしまった。
このPCを買った販売店に聞いてもクリーンインストールしかない
と言う。やむを得ずそうした。年賀状に使おうとした娘からの
携帯での写メールの写真が消えてなくなった。その写真だけは
バックアップが取ってなかったのだ。帳簿のデーターなどは
バックアップを頻繁に取ってあったのでよかったのだが。
とにかく驚いた。