驚く某コーヒーショップの感覚。

また悪しき習慣がもたげてきたのか今朝方まで読書
をしていたので目覚めたら１０時前になっていた

昨日の雨はどこへやら晴れ上がった日差しが眩しい
本とノートと筆記具持って近所のＳというセルフ型で
おなじみのコーヒーショップへ出かけた

時たま利用するこの店でいつも思うのは注文するのに
書かれたメニュー板？の内容が尋ねられてもわかり
づらい・・・すべてカタカナか英語なんだ

サイズもＳ、Ｍサイズという注文はない

今日もコーヒーを混ぜる棒？とジェスチャーしたら
あれ「マドラー」というんだそうな

あっ、ウイスキーの水割りで混ぜてるやつか
それそれ・・・と心でつぶやいて納得？
でもまぜ棒のほうがわかりやすいと思うけど？

とにかく自分の年代には戸惑うばかり
年寄りなんかまるで意識していないんだろう
この店に限らず最近はこの手の店が多い

念のためネットでＳさんを検索して調べてみた
ひつこいけど商売柄、話題の一つにでもしたいと
思って、そうしたらこんなことが書かれていた

＜最低限知っておくと恥をかかないルール＞

という項目があってその３つ目に

３、砂糖・ミルクをまぜるためのマドラー(混ぜる棒)は
「木でできた棒」です
ちょっとまがった大きめのスプーンは、フラペチーノ
(フローズンドリンク、冷たいシャーベット状の飲み物)
や上にホイップクリームが乗っているタイプのドリンク
の場合に使います。


ほんまに驚いたよ
「最低限知っておくと恥をかかないルール」とは？
どういうことや

”うちの店で恥をかかないように覚えてきなさい！”
ということじゃないか

今日、店員さんにマドラーを聞いた自分は、Ｓさんでは
「恥をかいた客」ということになる

そもそも聞くということが恥をかくことなのか？

なんという上から目線、こんなことをネットで堂々と言う
その企業精神がわからない！

それもいうなら自分のところの社員に

”お客様に恥ずかしい思いをしていただかないように
これこれしかじか気をつけよう”と
＜恥をかかせないルール＞として社員に徹底するのが本筋！

来月の新人研修で若者達がどんな感想を聞かせてくれるか
そっくり使ってみようか！

最近はこの手のわかりづらい店が多い
少なくともそれなりの年齢の者には皆目わからない
なぜ誰にでもわかりやすい表示をしないのか

やたらと難しい活字を使う
やたらと横文字を使う
やたらとカタカナを使う

それが格好いいと思うのかもしれないが
要するに店本位、自己本位、相手はどうでもいい
としかとれないが僻み根性だろうか？

セルフサービスをいうなら
ハートサービスをしなさいと言いたい
関係してきたＤ社のショップとはえらい違いや！
あの店”お客様の心を心とせよ”と教えてるぞ

こういうことを書くとたぶん関係者が見るだろう
言い訳は不要
ＨＰを注目しておきたい

午後から新人さんに推薦する本を探して梅田あたりを
うろうろしたが腰が続かん

そうそう昨日の車輪クイズ

この大きい車輪と小さい車輪は
新幹線と蒸気機関車Ｃ型の車輪だがわかるかな？



回答者が一人もなかったので正解者はなしということで
世界１周旅行券はお蔵入りになった

左の小さいのが新幹線Ｏ系で使っていた車輪
右が蒸気機関車で使っていたＣ５２　昭和１７年製

もうひとつ右が大正７年製の蒸気機関車の車輪で
人と比べると大きさがわかる