会社の力を強くするもの

昨日は介護施設さまでのご支援。
この会社は、新しいことにどんどんチャレンジし、しかも多くの人が絡んで
物事を進めていくので、参加するスタッフのレベルがどんどん上がる。

やらされ感のある会議ではなく、前向きにいろんな意見をみんなが述べるその
会議は、とても楽しい時間となっている会社です。

昨日は、営業会議も行われました。

如何にして通所、入所のご利用者様を増やすかということの戦略会議です。

今年に入って、新たな武器を持ちました。

それが、「帳票」

ある数字をひと目で把握するためのものです。


この会社では、問い合わせから契約までに至る段階を5段階に分けました。

問い合わせ×相談（利用者情報取得）×見学×体験×契約

という段階です。


契約に至るまでのそれぞれの率を最大化していけば、自ずと契約件数は最大化
していくということがわかります。

そして、あとはこの数字をしっかりと抑えるための帳票を作る。


この分解作業と正しい帳票が出来上がると、ほとんど勝負が決まったものです。


昨日は、この帳票が出来上がって実際に7月の数字を落としての議論。
非常に具体的で前向きな話し合いができました。


帳票というのは、意外に大切にされているところが少ないのですが、
この帳票のあり方は、その後の対策を取る上では非常に重要な要素となります。

ですから、うまく対策が見つからない会社ほど、きちんと数字を取るということ
は大事なのです。


またなんでも数字を取れば良いというものではありません。
問い合わせから契約に至るまでの流れをきちんと分解した上で、その数字を取る
ということ。

これも取る数字を間違えてしまうと、作業ばかりだけが増え、意味のないものに
なってしまいます。

ぜひ、チャレンジしてみてください。

本日もありがとうございました。



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