マーケティング研究 他社事例 その238 「ドライブスルー型の支店！？」 ～女性行員のアイドル活動まで～

マーケティング研究　他社事例　その238　「ドライブスルー型の支店！？」　～女性行員のアイドル活動まで～


愛知県長久手市のちょっと変わったドライブスルーをご紹介します。

車で乗り付けたドライバーが、窓から顔を出した女性従業員に声掛けしました。

「振り込みをお願いしたいんだけど」

あれ、なんかおかしいですね。

そうです。ここは、大垣共立銀行の支店です。

岐阜県大垣市に本店のある大垣共立銀行の「ドライブスルーながくて出張所」でした。

同行に口座を持っている人なら、店舗の窓から顔を出した行員と必要なやりとりをすれば、引き出しや振り込み、口座振替手続きなどほとんどの窓口サービスを使えます。

預金の引き出し額などの入力は、行員が来店客の代わりにパソコンを使って進めます。

いずれも手続きは数分以内です。

隣には、やはり運転席に座ったままでドライバーが扱えるATMを設置したレーンもあります。

2013年に設置したながくて出張所の利用者数は今、1日平均約200人です。

「開業時からかなりの伸びを見せている」とながくて出張所の支店長は言います。

営業エリアの住民の多くが車で移動する実態をぴたりと捉えていると言えます。

同行は、前後してこのながくて出張所の他にも羽島支店、藤沢支店にドライブスルーで利用できるATMを備え、やはり利用頻度は高いと言います。

「これ銀行？」

思わずそういってしまいそうな店舗ですが、それこそが大垣共立銀行の最大の特徴のだそうです。

ドライブスルー店以外にも、従来の銀行のイメージを覆す「らしくなさ」があふれています。

同行の略称の「OKB」を使った地域おこしの活動も話題性のあるものばかりです。

行員から希望を募り女性ユニットの「OKB４５」を組織し、地元の様々なイベントの盛り上げ役となっています。

狙いは地域経済の活性化であると言えます。

日銀のマイナス金利政策の導入で利ザヤが薄くなるなど、銀行を取り巻く環境は激変しています。

特に人口減など構造問題のある地域経済に依存する地銀はより厳しい環境に置かれています。

そんな中、独自色を打ち出した経営が奏功し、大垣共立銀行の業績は好調のようです。

2017年3月期には5年前と比較して預金残高は約7,800億円、貸出金も6,600億円、いずれも約2割増やしています。

しかも預金のうち貸出に回る割合を示す預貸率は約81％と地銀平均の72.92％を約８ポイントも上回っているのです。

他の地銀が貸し出しに難を示している中、好調な状況となっています。

このユニークで強い銀行を作り上げたのは、1993年に当時、地銀最年少46歳で就任した土屋頭取でした。

目指したのは「徹底したサービス業」でした。

1996年に始まった金融ビッグバンでそれまでの護送船団方式だった銀行行政が一変したのを契機に金融業界は様々な動きに翻弄されました。

以前は銀行で預金を引き出し、窓口で公共料金を支払っていた顧客が、コンビニエンスストアで支払いを済ませるようになりました。

さらにコンビニにATMが普及したことで銀行に来ることすら少なくなり始めました。

異業種に領域を侵食される風景を目にしながら、土屋頭取は銀行の在り方を変えようと決意したと言います。

（続く）


「リーダーシップ研修」、「未来を創るワークショップ研修」等、各企業の課題に合わせた研修をご提案差し上げます。

経営の根幹は「人」です。働く人次第で成果が変わります。自分事で働く社員を増やし、価値観を同じくし働く事で働きがいも増します。

彩りプロジェクトでは、製造メーカー、商社、小売業者、社会福祉法人、NPO法人等での研修実績があります。

研修と一言と言っても、こちらの考え方を一方的に押し付ける事はしません。実感いただき、改善課題を各自が見つけられる様な研修をカスタマイズしご提案しているのが、彩りプロジェクトの特徴です。


保育園・幼稚園へご提供している研修【私の保育園】【私の幼稚園】は大変ご好評をいただいています。

また、貴社に伺って行う研修を35,000円（2ｈ）からご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

メール　info@irodori-pro.jp

HP　https://www.fuudokaikaku.com/

お問合せ　https://www.fuudokaikaku.com/ホーム/お問い合わせ/

成長クリエイター　彩りプロジェクト　波田野　英嗣　




現在、経済産業省では「経営改善計画策定支援事業」を行っており、金融支援を必要とする企業の経営改善計画書を策定する際の費用の2/3補助があり、上限は200万円です。

また、「早期経営改善計画策定支援事業」は、同様に策定する際の費用の2/3補助があり、上限は２０万円です。

こちらの「早期経営改善計画策定支援制度」は金融支援を要しないものですので、容易に取得しやすいのが特徴です。

メリットとして、金融機関との信頼関係を構築する為の制度としては有用です。

なぜなら、経営内容を開示する事、計画進捗のモニタリングを金融機関に報告する事は、金融機関が企業を評価する際に「事業性の評価」をしやすくなります。

金融機関は担保に頼らずに融資するには、「事業性の評価」が不可欠です。

「事業性の評価」とは、金融機関がその企業の事業を理解する事です。

「事業性の評価」に積極的な金融機関とそうではない金融機関がありますが、これからの金融機関とのお付き合いの仕方として、有用な制度となりますので是非ご利用下さい。

※このような方（会社）におすすめです。（中小企業庁資料より）

・ここのところ、資金繰りが不安定だ

・よくわからないが売上げが減少している

・自社の状況を客観的に把握したい

・専門家等から経営に関するアドバイスが欲しい

・経営改善の進捗についてフォローアップをお願いしたい

この補助金を利用するには、経営革新等認定支援機関の支援が必要です。

彩りプロジェクトは認定支援機関です（関財金1第492号）

経営革新等支援機関とは、「経営改善、事業計画を策定したい」「自社の財務内容や経営状況の分析を行いたい」「取引先、販路を増やしたい」「返済猶予、銀行交渉のことを知りたい」

「事業承継に関して、代表者の個人補償をどうにかしたいんだけど・・・」

というお悩みを始め、中小企業経営者を支援するために国が認定した公的な支援機関の事です。

お気軽にご相談下さい。

当、彩りプロジェクトでは30分無料相談を実施しています。

どのような支援が受けられるのかだけでも、一度お聞きになって下さい。

→　https://www.fuudokaikaku.com/ホーム/お問い合わせ/

HPの申込フォームから（こちらから）どうぞ。