2015年7月7日のブログ記事一覧-人とタイヤとキーパーコーティング！

専門店運営　「まず愛しなさい」陰陽の調和！

2015年07月07日 | インフォメーション

七夕の夜空　彦星と織姫が天の川で逢瀬が楽しめるといいですね！
その夜空を拝見できると楽しいのですが
今の所あいにくの梅雨空で　厚い雲に覆われています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
自動車の「キレイ化」車美容業を展開するイマージン車美容室の
主力店舗がキーパープロショップ岐阜店です。
この店が開業から５年目に入って　
開業から今日まで多数のデータが集まりました。

お客様の増えて生き方・売上げの伸びて行きかた・顧客数の累積データ
黒字転換する時点での蓄積等々　
デジタルデータの集積から　
流れを確認する為にアナログ化グラフ化がされています。

専門店の運営を左脳的数値的な解析でノウハウ理論化する仕事です。
これを私は「陽対応」と名をつけました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
しかし専門店運営は右脳的閃きやセンスといった要素も必要です。
世間的に流行る店はトイレがキレイというようなこともござします。
ようするに表の仕事に対して裏方の仕事が大切なのです。
これを私は「陰対応」と名をつけました。

舞台という表の主役も　裏方の努力があってこそです。
陰陽調和とはこういうことではないかと思って
専門店運営の柱にしている事柄です。

なぜ流行る店は「トイレがキレイなのでしょうか？」
正直言って良くわかりません。　　
しかし　開業してしばらくまったく流行らない店であった頃
その話を聞いて　それから毎日ピカピカのトイレ掃除を心がけ
今日に到るまでやってきました。
結果　いつの間にか繁盛をいただけているわけです。
それは理屈でなく実践です。
トイレがキレイな店は流行るのです。

理屈でないから右脳的な要素であり「陰対応」なのです。
そのような視点で専門店運営を研究していくと
表舞台を輝かせて大勢のお客様にご来店いただくには
「陰対応」を重視することが　
全体として大地にしっかり根を張り
表舞台に花を咲かせるという順序の大切さがわかりました。

お店を繁盛に導くには　
道具を愛する大切にする倉庫やバックヤードをキチンと整理するといった
もの言わぬ秩序を作りあげることが最重要だと実践を通じて理解し納得するようになりました。

「陰」が整うと「陽」が輝き　お店繁盛という調和が現われてくるのです。
この会得をもって新しいキーパープロショップの開業に踏み込みます。
総務管理課・キーパー支援課・タイヤ課という役割りを作り
「陰対応」に組織的な対応をする工夫を始めました。
その根っ子の上に「陽対応」として主役の若者の花を咲かせる道筋です。
専門店ビジネス・チェーン展開といった華々しい言葉より
地味な「陰対応」こそ今は重要な時なのです。

人を活かしていくには　
まず省みられず放置されやす場を整えていくことが第１歩になると思います。