岐阜の「タイヤ専門店イマージン」と「車キレイの専門店」 専門店運営の実務!

タイヤ「安全」と車「キレイ」の領域で 「日本に新しい洗車文化を」というビジネスを岐阜から発信!

石の上にも3年 ジャンプ始まる キーパープロショップせき店!

2018年07月31日 | キーパープロショップせき店
頭で理解していたことであっても
それが現場に起こると そのための準備なるモノが何もできてなくて
現場の人たちが汗みどろになって働いて やっとこさ対策に立ち上がる。

これは 子供に 昨年前着せていた服が
まだ着れると思って着せてみたら 子供が成長していて服が小さかった。
こういうことに似ているものです。


洗車とカーコティングの専門店は 
開業時からオープンイベントなど行わず
ひたすらキチンとした洗車・コーティングをしたいお客様に来ていただけるように
祈るような気持ちで 品質を重視して取り組んでいます。
師匠筋のキーパーラボ様に習った取り組みです。

師匠筋が2年目のジャンプを起すなら 
我々のキーパープロショップ岐阜店・せき店は
もう少しジャンプが起こる期間が遅く 
3年目になってやっとそういったジャンプ現象が始まる感じです。



                              



それも突然始まるから 
用意も何もなくお客様が増えてから
あたふたとするのが現実です。

始めの1年目2年目は2人体制で 
シフトを組むので日によってはひとり営業になった時お客様が連続して来店される。 
それまでは何とか対応できるレベルだったのが 
ジャンプが始まると運営に支障をきたすので 
対策を打っていかねばなりませんが
大概 後手後手に回るのが現実です。


どうやらこの暑さがジャンプのきっかけになった気がします。
今日も大山さん一人体制でしたが 
台風後の日曜の天気の読み外れで 
その日の朝完全に出遅れとなって
午前中 てんてこ舞いにしてしまい 大山さんにエライ苦労を掛けてしまいました。
11時頃から応援も入って 
12時から3名体制に出来て 
一息ついてもらうことが出来て やれやれでしたが。
現場の変化に対して 対策が遅れて申し訳のないことでした。



しかし 学習します。
本日もひとり営業のシフトでしたが
朝一番からヘルプに奥田さんに走ってもらって 現場の現実に対処することが出来ました。


こうなってくると複数ある店舗の強みで
緊急時の対処が動き出して現場を回しながら 
恒常的な対策に取り掛かることになります。
文章にするとこれだけのことですが 
現場の現実はなかなか難しいのです。

「前もって人数を増やしておけばいいだろう」なんですが
閑な店に過剰なメンバーがいると すぐ店が腐りだすので
ギリギリの人数で対処しつつ 
増えたら他の店から人を回してジャンプに対処して
お客様の受け入れ態勢を整える。


この時期 タイヤ販売店は非繁忙期なので
ここに一番頼りになる助っ人を集めておいて 
サンダーバード救助隊ならぬ イマージン支援隊というまわし方です。



なかなか先手先手という訳には行きませんが
後手後手になっても ちゃんと小さなドミナントは形成されているので
何とかイマージン支援隊を動かして お客様の受け入れ体制を整えていける。
そうこうしながら 本格的なジャンプ現象を受け止めて
それを追い風にして伸びていけるもと思います。


「待てば海路の日和あり」
ジャンプ現象の兆しを捉えたキーパープロショップせき店の
3年目に期待度が高まっています。

ありがたいことです。


イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町 
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店 


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お客様の受け入れを最優先するために キーパープロショップせき店!

2018年07月29日 | キーパープロショップせき店
岐阜地方は台風12号の影響も
それほどでもなくホッと安堵した次第です。
また 被害に遭われた方々にはお見舞い申し上げます。

                         

開業から3年目を迎えたキーパープロショップせき店も
一年目二年目と順調に伸びてきて 五合目まで登ってきました。
これも現場で働く大山さん穂科君の努力の賜物です、ありがたいことです。

しかし三年目を迎えて
これから七合目八合目を目指すポイントに入り
これまでの記憶を頼りにした運営から
「お客様が多数来店されるかも」を準備しながらの運営にシフトチェンジしていく時期に入ってきました。


師匠さんのキーパーラボ様で言う三年目のジャンプという現象が
キーパープロショップせき店でも起こる時期に入って来たということです。
今まで以上のご来店がある時期に入って来たのです
こういう現象を爆発点と呼ぶのですが 
それは今日かも知れないのです。



本日は 昨日の天気予報では午前中雨が降る予報であり
キーパープロショップせき店は 午前中ひとり営業のシフトでした。
これはこれで良いのですが 予報は外れ朝から日差しが出るまで天気は回復したのです。
そうなると多数のおお客様が来店される可能性が高まります。


ここで大切なのは 「お客様の受け入れを最優先する」為にどうするか? ですね。
こういう事も想定して
比較的近距離に店舗を配置するドミナント戦略をとり
およそ30分でヘルプ移動でスタッフが行き来できるようになっていますので、
岐阜店からスゴウ店へ1人が移動し 
スゴウ店から奥田スタッフがせき店へ移動して
お客様の受け入れに支障をきたさないヘルプ移動が行えました。

毛利元就の「三矢の教え」から学んだ 
3店舗はイマージン車美容室®というひとつのチームですから
一か所が手薄になれば 他が助け合うようになっているのです。

行動確認カメラが店舗の状況をリアルタイムで映し出します。




店舗では手一杯の状況になると 
なかなかヘルプ依頼の時間も取れなくなり 
次々とお客様の来店があり 後手後手に回ってしまうものですが
カメラによって状況が把握できて 
依頼が来る前にプッシュ型のヘルプが可能になります。

プル型ヘルプは 店舗からの要請ですが
プッシュ型のヘルプは 上位の意思の発動です。

まだまだ成長段階のキーパープロショップせき店は
先月にアルバイトさんが辞められ 2人に掛かる負担が大きくなっています。
そうしたことは承知しながら 
今できる助け合いや許し合いの気持ちを持って 支え合うことが
お客様の受け入れを最優先することに繋がります。

部分最適化も大切ですが
全体最適化は お客様の受け入れを一番大切にしている証です。
「お客様を100%受け入れる」これが中心軸です。



私たちはまだまだ未熟です、それだからいいのです。




イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


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キーパープロショップせき店 関市・美濃市・岐阜市北東部・各務原からご来店!

2018年06月29日 | キーパープロショップせき店
「桃栗三年柿八年」 
果実が実るには一定の期間が必要という話です。

車のキレイと美しさを実現するイマージン車美容室の専門店として
2016年に開業したキーパープロショップせき店も
いよいよ3年目に入ってきます。

当初 認知度が低かった店も
年月を経て 丁寧な洗車・コーティングが評価されリピーター客様も増加の一方です。

顧客情報をアンケートで頂いていますが
その情報から ご来店の範囲は 
関市を中心として 
岐阜市東部の芥見地区や北部の粟野や
山県・美山・武芸川から美濃市・郡上方面
南の各務原 東の美濃加茂方面からも ご来店をいただいています。

                              


「自動車をキチンとキレイに美しくしたい」と思われるお客様は
自らの希望を叶えてくれる店を探しておられます。

そこそこの洗車で良いなら行きつけのスタンドで機械洗車を買われるわけで
そういう洗車やメンテナンスではなくて
キチンとした洗車やコーティングを志向されるお客様は
今の時代 スマホ検索でそうした専門店を探してお越しくださいます。


                              

キチンとした洗車・コーティングの提供は 
お客様側からすると「専門店」であることに期待を寄せられます。
キーパープロショップも その多くがSS併設店で
ガソリンを給油に来られたお客様に 
キーパーも提供する 車検も提供する タイヤも提供 オイルも提供といった
狙いが多く お客様が不信感を抱かれやすいようです。

あれもこれもでは専門店とは言い難いのは 消費者として百も承知の時代です。

                              



それだけでなく 
「専門店」に化けた宣伝をする疑似専門店も存在します。
ネットで検索すると盛んに登場するのがここです。 ↓↓↓
カーコーティングの文字の隣に小さく専門店と表記されていますが
専門店としてお客様の信頼を集めたいのでしょうが

頭隠して尻隠さず 
下にENOSとあるのが実体です。
実はSSさんですね。
ちゃんと書いてあるので
まんざらダマシとは言えないかもしれませんが
商魂たくましいというか ・・・・・・・。

でも 逆にお客様の信頼を失うことをしているのではないか と・・・・・。

↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑ ↑↑↑ 疑似専門店のネット広告です。
大手元売り系SSさんの商売倫理を疑います、
姑息な手法です、フェイクなカーコーティング専門店です。





カーコーティングと洗車の専門店は
車の美 キレイを実現するあらゆるメニューを揃えています。
宣伝は宣伝ですからどうであれ 
是非ご自身の目で店の姿を確認なさってください。
実体を見れば「専門店」であるか、否かは すぐ判ります。


ネットの世界は ダマシ・偽物・嘘・フェイク等が飛び交います、
是非  洗車をすることでキーパープロショップせき店を味わってください、
コーティングする前に 下準備としてまずは純水手洗い洗車を試してください。
費用は2千円~ それで良かったらならば
本命のキーパーコーティングをお買い求めくださいませ。

百聞は一見に如かず キーパープロショップせき店3年目にご期待ください。



イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町 
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店 


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第5回キーパー技術コンテスト東海予選会通過 穂科選手 キーパープロショップせき店

2018年03月13日 | キーパープロショップせき店



東海大会決勝は27日予定
勝ち抜いて全国大会へ ゴー!
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あの日の意宣り(祈り)は・キーパープロショップせき店開業2周年!

2018年03月03日 | キーパープロショップせき店
3月3日のひな祭りを迎えました。

今から7年前 2011年3月3日は
いよいよ車美容業へ乗り出すぞ!と 
キーパープロショップ岐阜店地鎮祭を執り行った記念日です。


2011年3月3日も 快晴
今のキーパープロショップ岐阜店の敷地は田んぼでした。



そして岐阜店繁栄を意宣りが地鎮祭から5年目の
2016年3月3日キーパープロショップせき店の
開業をさせたいただきました。
今日が せき店開業2周年記念日なのです。


行動確認カメラから見る本日のせき店
コーティングブース内には
ダイヤモンドキーパー施行車が2台入庫して
洗い場や仕上げ場でも作業中の様子が見て取れます。

キーパープロショップ専門店の立ち上げは
最初 認知度が上がらないため閑な時期をすごしますが
高い品質のコーティングや洗車が施工されるうちに 
リピーターさんも増えて店の採算も勘定が合うようになります。

これをストックビジネスと呼ぶそうですが
お客様リストが増えることが成功条件です。


お陰様でせき店もこれから3年目を迎え 業績のジャンプが起きるかもしれません。
いやいや かもでなく 確実に起きる気配です。

開業から2年は赤字でも 
それは「石の上にも3年」というように
日にちの経過が 店を育ててくれます。

店の成長をもたらしてくれるのは
「新規来店客様」と「リピーター客様」のご来店です。


ありがたいことです。


イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。








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