人とタイヤとキーパーコーティング!

タイヤ「安全」と車「キレイ」の領域で 岐阜で専門店展開 ありがたいことです!

お客様の購買行動からキーパーコーティングのニーズが読める!

2018年04月30日 | コーティングビジネス
4月も今日が最終日 
車美容室のキーパープロショップ3店舗は活況を呈しています。
明日より天候が下り坂になりますが 
回復する連休終盤はさらに大爆発する予感を抱きます。


朝のキーパーミーティングにおいて
高山マネジャーら重要な話を聞き出しました。

                                    


私が見るところでは
このところダイヤモンドキーパー・ダブルダイヤモンドキーパーなど
高額コーティング施工の入庫が増えている気がします、
その前段階として 店舗で受注活動をしている気配がない。 どうして?

観察者として素朴な疑問です。


その答えは「電話予約」だそうです。
お客様から「新車を買ったからダブルダイヤを施工したい、納車が〇〇日なのでこの日に出来ますか?」
電話で購入相談でなく 既にお客様の心は決まっていて 
施工日の打ち合わせを電話でするケースが多いのだそうです。


この話でストンと腑に落ちました、
キーパープロショップ岐阜店HPのアクセスの多さは
お客様はキチンとコーティングをしてくれて
さらにメンテナンスもキチンとしてくれる店舗を探す 
購買行動そのものであるようです。

なぜなら新車購入時に勧められる新車コーティングを断り
自らの意思で 後々も相談しやすい店舗で施工することを 
既に決めておられるのです。


その理由としてカーディラー様の新車コーティングに対する
施工不安やメンテナンス不信があるようです。
その点 コーティング洗車専門店として 
いつでもお客様を受け入れるキーパープロショップ専門店を志向されていて
ネットで情報を吟味し 商品も新車コーティングレベルの予算を確保され
指名買いを電話でしてくださるようです。
まさにネット社会の購買行動です。




キーパープロショップHP内の
当社キーパープロショップ3店舗へのアクセスのグラフです。

なぜ岐阜店とスゴウ店に アクセス数に大きな違いがあるのか?
これがお客様の購買行動とその心理そのものを
あらわしている、つまりお客様は
キチンと施工してくれて キチンとアフターメンテナンスを完備している専門店を
探しておられるのです。


現実に起きている疑問=入庫はいつの間にいつもあるのに
ゲストルームで相談しているのを見かけない。


疑問から 購買パターンが判ってきました。
キーワードは専門店・アフターメンテナンス完備なのです。




イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町 
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店 


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店舗に彩を添えてくれる花木の手入れ!

2018年04月29日 | 観葉植物
来週には 暦の上で立夏を迎え 山々は新緑に覆われています。



店舗に潤いを与えてくれる観葉植物の
植え替えや土の入れ替えを始めました。



2メートル以上に育ったゴムの木は
途中の皮をめくり 水コケをまいて水分を保ち
ここから発根させてから切り離し
上部は挿し木し 下部は太く育てます。


(なかなか玄人風でしょう)





元気のなかったウコギは 根詰まりでした。
根を整理して植え替えます。



舗装される道路際に自生していた「苔」です。

「侘び寂び」の風流を醸し出してくれます。



日差しに当てて 光合成を促進させます。



冬越しに失敗し 黒ずんだ葉茎になったモンステラは
新芽を出してきました。
開いたら今度は土を変え根の養生に移ります。


観葉植物は店舗の名脇役です、 
「山川草木国土悉皆成仏」全て仏様のイノチの顕れなので
店舗に置けばイキイキとした雰囲気と
清浄な空気感を与えてくれます。

「キレイ」にはメンテナンスが必要なのは 車だけではありませんね。
お世話をさせてもらえて
ありがたいことです。


イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
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「場」の空気を読むこと!

2018年04月28日 | 社内・社員さん・スタッフ向け

ゴールデンウィークが始まりました、
世界は朝鮮半島の劇的な融和に目が釘付けです。
日本は拉致問題がありますが 
何事も順序があり 被害者家族様の気持ちは分かりますが
状況を見守るのが一番な気がします、解決するものなら自然に解決します。
焦るお気持ちは少し仕舞っておいて お任せしきる姿勢が良い結果をもたらす感じです。




問題はマスコミです、
拉致被害者家族様は 
この機会に期待なさっているのは当然です。
その方をインタビューに引き出せば拉致問題の解決を話されるのは当然です。
それをニュースに流すことは 逆に拉致問題の解決を遠ざけてるとは思わないのでしょうか?
「日本は朝鮮民族の融和より 拉致問題解決を最優先に望む身勝手な国」
相手国の人たちは こういう印象を得る結果に宣伝されるのは目に見えています。
マスコミには相手国のスパイに情報誘導されてる人でも居るのでしょうか?
マスコミの押しつけ親切が気になるのは私だけではありますまい、


まず相手方の融和を祝福する与える姿勢があって 
それから与え返されるように拉致問題が解決するわけで、
相手方から奪う姿勢を見せすぎれば 
相手も気持ち穏やかではないのが普通です。


世界が融和を祝福する時 
拉致問題のニュースを流すのは 
解決を阻む要因となると考えないのでしょうか?
小さな正義をふりかざすのはいかがなものかと思います。

何とか解決をと願う被害者家族の心情を組みつつ 
まずは祝福を与えること 平和に向かいそうな気配を喜ぶこと
相手方の心を開くのは「場」の空気を読むことに尽きます。

すみません ニュース報道があまりにも「場」の空気を読まず
度が過ぎる正論を流し続けるので・・・・・。





                                      




昨日夕方 JAFさんがパンクしたお客様をレッカーで連れて来てくださいました。
これはありがたいことですが いきなり店に前で車両を下ろしはじめました。
しばらくしてそれに気がついて 
他でやって欲しいというと「すぐ済みますから」とお応えになる。

それで見ていると運んできた車のオーナーに伝票やら何やらで
「すぐ済む状況ではない」ので
もう一度催促すると 既に機具の一部を外したから‥云々と言い訳をなさるので
カチンときて「そんなんはもう一度つけて邪魔にならないところへ移動しなさい」と
声を荒げて依頼したしだいです。


タイヤ専門店イマージン前の道路は信号待ちの車が並び大迷惑です。
油断です、油断は思わぬトラブルを生じます。

商売屋は まず人様の往来には迷惑を掛けないことを信条とするものです。
今までも多数のレッカーさんがパンクを連れて来てくれていますが
どこで降ろせばいいか聞かれたり 邪魔にならない所を自ら探して降ろしたりされましたが
今回のJAFさんは なんか慌てて自分の都合を優先されたので
少し後味の悪いことになりました。


店側も 連れてこられたお客様に対応する前に JAFさんに指示を出すべきでした。
この点は 反省点です。
特に店前の道路は交通量が多く 
全て運送屋さんの受け取りも南側倉庫前でお願いしするようにしています。



「場」の空気を読まねばなりません。
どうしたら「場」の空気が読めるようになるのでしょうか?
目先のことより周りに配慮することを優先する姿勢です、
これを気を付けるだけで 「間」が取れます。
「間」が無いから間抜けなことをしでかすのですから。
周囲に配慮することが商売屋の特性としたいものです。




これには苦い経験があって
今から15年ほど前 
新規採用したスタッフが研修に向かう途中
交通事故を起したのですが 
相手に十分誠意を尽くす前に現場を離れて
研修に行ってしまい 
その後相手方の親御さんに随分叱られました。

それは当然です 事故対応を優先するか 研修を優先するかの問題で
後者を優先してしまったわけですか。
なんと「場」の空気が読めないことか!

加害者なら被害者に寄り添って研修などまたの機会もあることです。
「今」何が求められているか?

それを「場」の空気を読むと言います。

という私も なかなか「場」の空気は読めないのですが
「遠く」を眺める視点を思い出すようにしています。
目先より遠くを眺めましょう。







イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
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オッと危ない テントの足元を固める!

2018年04月27日 | 日記
キーパープロショップ岐阜店の喫煙場所に日影が無くて
昨年より簡易テントを設置して 
くつろいでいただける工夫を始めました。

足元はブロックを重しにして飛ばないようにしていましたが
一昨日 南風にあおられてテントが浮き上がる事象が発生しました。
吹き飛ばされたわけではありませんが 
何らかの対処の必要性を感じました。





すぐアマゾンで「テント・重し」で検索し注文し
今日には設置完了しました。



これで突然の風であおられて事故が起こることはかなりの部分
未然に防ぐことが出来たのではないか・・・・と。

風の強い日は テントは出しません。
急に風が吹き出した時が危ないのです。
危険回避は「転ばぬ先の杖」です。

「風が吹けば桶屋が儲かる」だけでなく
「風が吹けばテントは煽られて飛んでいきやすい」ものです、
ご用心・ご用心・ご用心。




イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

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道が出来る、道が広がる、もうしばらくご不便をおかけします!

2018年04月26日 | 日記
今年から 
江添用水の暗渠化による道路拡張工事によって
毎年行っていた「草刈り」を行う必要がなくなりました。
1年に3~4回は行っていましたが 
エンジン式草刈り機も必要がなくなりました。

ちょっぴり寂しい感じがしますが・・・・・・・。










まず東側を舗装し走行可能にしてから 連休後に今走行可能な西側の店際が掘り返されます。



その為の舗装工事が進行中です。
営業中の店舗への影響をさけるため色々配慮していただきました。

お客様には もうしばらくご迷惑をお掛け致します。

    (有)イマージン


イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


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