岐阜の「タイヤ専門店イマージン」と「車キレイの専門店」 専門店運営の実務!

タイヤ「安全」と車「キレイ」の領域で 「日本に新しい洗車文化を」というビジネスを岐阜から発信!

タイヤに膨らみ発生 タイヤ専門店イマージン!

2018年08月17日 | タイヤビジネス
昨日 お客様のほうから
「タイヤにピンチカットができてしまい交換したいので在庫ありませんか?」
という お問い合わせをいただきました。

女性のお客様が
「ピントカット」なる専門用語を知っていらっしゃることに
大変驚きました、 よくお聴きすると 旦那様から聞いたことをそのまま伝えただけだそうです。

お車はトヨタヴァンガード
タイヤサイズ 235-55-18





内部はやっぱり切れていました。





本日の夕方から 東京方面へお出かけということで
朝一番で手配すると ディラー倉庫には在庫がありました。

そこで私のアンテナはピピっときました。
新車外しの225-60-18がある、
互換サイズなので これをお勧めしてみよう。
235の新品タイヤなら10万円以上かかりますが
このタイヤならおよそ半分の予算ですむ、まさに掘り出し物タイヤです。


これは春にレクサスNXを購入されたお客様に
19インチアルミセットを販売し下取りしたものでした。
納車と同時に外した新品同様のものです。


互換性ですがレクサスNXには
235-55-18装着車
225-60-18装着車
225-65-17装着車
ラインナップされていて 
225-60-18はこの車から使われだした新しいサイズです。


新品を販売したら10万円の売り上げでしたが
お客様にこのタイヤをお勧めして 
売り上げは半分以下になりましたが これでいいのです。



イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町 
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店 



コメント

お盆期間中はタイヤトラブルでのご来店多し タイヤ専門店イマージン!

2018年08月16日 | タイヤビジネス
昨日は定休日とさせていただきましたが
本日は営業をさせていただいています。

どうやら猛暑は一服といった感じですが 
南海上で台風が次々と発生し なんとなく不気味な感じです。
猛暑の後に大雨への警戒をするのはとてもストレスが溜まります、
どちら様もご自愛くださるようにお願いします。

お盆後も残暑は厳しそうです。


タイヤという商品特性から 
お盆期間中にタイヤニーズが高まることはないのですが
タイヤのトラブルで「困った」というお客様で 
パンク修理や 中古タイヤ単品での対処で喜ばれていますが
ソロバン勘定はあいまへん。
経費を考えるとむしろ赤字ですが 
小さなタイヤ商売は「喜ばれてナンボ」という面こそ大切にすべきことです。


そういう面から見るとは 
たった一人の来店客様であっても 
お役に立てれば それはそれでお役に立てたと喜ぶべきですね。

そういう気持ちは「貧すれば鈍する」といって 
余裕がなければはけませんが「やせ我慢」であっても 口にするのは明るい言葉です。
そうすると 来るべき時に 皆さんが来てくださるものです。


スモールタイヤ商売の 
地域の毛細血管的な役割とは 
目の前のお客様のご要望こそ大切にすべきことです。
できる限りの対処をさせてもらいます。



MRワゴンのH様
気が付いたらタイヤが割れて中のワイヤーが飛び出していた!
新品タイヤの交換とさせていただきました。



インスパイヤのS様
高速道路のSSで給油したとき 
タイヤのひび割れを散々脅かされて 
「今すぐ交換しなければ破裂しますよ」と言われて
そこで買いそうになったのを振り切って いつものイマージンで交換してくださいました。




タイヤに突き刺さったのは「石」です。
オデッセイのM様 215-60-16 中古単品タイヤで対処させてもらいました。

タイヤ専門店が
「お役に立つ機会がない」ことこそ 
お客様が安全に走行されている証ですから
お盆期間が「閑」なのは 喜ばしい一面もありますね。








イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町 
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店 



トラブルに対処する方法は
1 新品タイヤへ交換
2 中古タイヤ・中古単品タイヤへの交換
3 パンク修理で対応

お盆期間は タイヤメーカーさんが休業中ですが できる限りのことはやらせていただきます。


ただ 人員は絞っていますので時間がかかるケースもありますがご容赦ください。




コメント

店舗繁盛の陰に裏方あり!

2018年08月14日 | 経営
お盆中も営業していますが明日は定休日です。
繁閑期にあるタイヤ屋は まったりした時間が流れています。

それでもパンクトラブルを抱えたお客様が数名ご来店いただいて
中古単品対応やパンク修理でお役に立てました。


タイヤ屋もキーパープロショップも 人が主役として活躍する舞台です。
表舞台の繁盛は 裏方の心配りという
陰陽の調和がなせる和音です。






小さな工夫や細工を通じて啓発を促します。
人はビジュアルから入る情報で 無意識のうちに自然と躾けられるものです。


「一度 ミーティングで依頼したからそれから全てが実施される」、そんなことはあり得ません。

話を聞いたすぐから 50%は忘れてしまいます。
だから陰対応は 啓発のPOPの工夫が不可欠です。
こういうことに気を回らせていくことが
表舞台を整えてい行くことにつながります。



イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町 
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店 

コメント

「ニーズ」と「ウォンツ」 これがタイヤ屋は閑でキーパープロショップが忙しい理由かな!

2018年08月13日 | 商人
お盆の期間となって 
出かける人はお出かけになり
出かける前に タイヤを交換する必要のある人は替えておられるので
この期間 タイヤ屋に御用のある人は少ないです。

今日は 午前中に 
パンク修理1件と中古タイヤ2本の注文がありましたが それだけで終わるかもしれません。


大気の状態が不安定で 
遠雷が鳴り黒雲は湧き上がり 
昨日に続いて夕立がやってくる気配です。


このような天気ですが 
隣接するキーパープロショップ岐阜店には
お客様のご来店が続き 洗車やコーティングのニーズは根強い感じです。


なぜなんでしょう?
観察者はいろいろ知りたがります。
疑問はネットで検索してみると ヒントが見つかります。


                                    

インターネットで調べてみると

「ニーズ(Needs)とは、人間が生活上必要な、
ある充足状況が奪われている状態(欠乏状態)のこと」

「ウォンツ(Wants)とは、ニーズを満たすための、
特定のモノが欲しいという欲望のこと」

モノが売れるための基礎条件がヒットします。




ニーズとは「どうしても必要なもの」、ウォンツとは「欲しいと感じる欲求」です。
人は『必要』だからモノを買うのではなく、『欲しい』からモノを買います。


タイヤは消耗品ですので 
お客様には「タイヤがすり減った状態」という「ニーズ」=必要があれば タイヤは売れます。
ただし 車を使用する前に交換しておくという
売れる時期が存在します。
お盆のように出かける時には 
すでに交換されてると見るべきで店が閑なのは当然です。


洗車は お客様には「キレイにしたい」という「ウォンツ」=欲求にマッチする商品ですので
お盆という機会に ご先祖様にと対面するにあたりキレイにしたくなると思われます。
ですから お盆前後にお店は忙しくなります。


同じ自動車関連といっても
まったく違う特徴を持った
タイヤ商売とキーパービジネスを 
どうやって組み合わせていくか?

商売はますます。面白くなっていきます。



イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町 
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店 




コメント

「キーパープロショップ」働き甲斐の理由 イマージン車美容室!

2018年08月12日 | コーティングビジネス
お盆を前にして 
車をキレイにしたいマインドが高まり
それなら手洗いで! それならキーパーコーティングを!
お客様が多数ご来店いただいています。

お陰様でその受け皿の
キーパープロショップ岐阜店&せき店は繁盛をいただき
お陰様で忙しくも充実した日々を送っている若者がいます。

この猛暑 厳しい労務環境の中で 一体何が? 
彼や彼女たちのモチベーションを高めているのでしょうか?
手洗い洗車・キーパーコーティング施工・車内の清掃など
車をキレイにする現場で 彼たちは何を見出してるのでしょうか。



この秘密を明らかにしてこそ 
次の若者を受け入れて
さらに成長を目指すことができると思います。

私はこの車美容業の最高責任者ではありますが
現場に関しては観察者として 
「今どきの若者は」と社会が張り付けているレッテルとは 全然違う違う姿を毎日拝見しています。

それは神々しくさえあります、
汗だらだらの冷房も整っていない現場 
いわゆる3Kの職場ともいえる中で 彼らが一途に打ち込めるのはなぜでしょか。



                                 




我が師匠からは 
「この現場では 従業員満足は顧客満足と同時に生まれる」と教わりました。
お客様が 彼らの提供する仕上げに品質に対して「ありがとう」と感謝の言葉を下さるケースが多い。
それは 厳しい環境であるからこそ 
お客様にねぎらいの気持ちが湧きやすいのと
提供する洗車やコーティングのレベルが 
すごく高いことに起因していることにあるそうです。


もともと日本人は 
「判官びいき」と言われるように
「厳しい立場に置かれている者に対しては、共感を寄せてしまう」面があります。
多くの人には もし自分で洗車すると汗まみれになっても
キレイにならないとするイメージが湧きやすいから 
キレイの代行者として親密感も増すのかもしれません。

これだけ社会インフラが整った時代に
あえて人の作業が生み出す洗車の価値が 時代遅れでなく
豊かになるにつれ日本人が見失ったものを 思い出させてくれる。  こういう面があります。


手洗いの洗車を通じて
喜ばれることが気持ちよいことを彼らは体験したのです。
そしてそれは自ら求めたのでなく 
相手に与えて返ってくる不動の順番を知ったのです。


これがキーパープロショップの現場で常に起こっていて
求めても求めても手に入らない飢餓感や虚無感でなく
与えれば与えるほど 心の奥からこんこんと湧き上がる泉のような満足感を味わうのです。



つたない仏教に知識からですが
キーパープロショップの現場では
「四無量心」が味わえていると解釈できます。

「慈悲喜捨」 
お客様の要望をお聴きする慈しむような気持で
お客様の悲しみを取り除く仕事である。
共に喜び合える環境であり
自分がキレイにしてやったなどと高慢な自我を捨て去れる場所 
まさに現代の仏の教えを学ぶ道場である一面が備わっていると思えます。

次々とお客様がどこからともなくやってこられて 
車のキレイを求められ それをお聴きして施工し実現する。
すると お客様の喜びがそのまま働く若者たちに伝わり喜びが共鳴しあう。
そこには「売ってやる」「買ってやる」「キレイにしてやる」「「洗わせた」などの独善感は一つもなく
働くスタッフとお客様とがキレイを通じて 
無量なる純真な気持よさを毎回味わえる場となっていくようです。


心眼を開いてみればこういうことが起こっていると思います。


師匠が言われたことを 
言われたようにしただけで 
その予言は次々と成就していくのは 
経営者としての欲を取り去ってみれば こういうことかと納得するのです。


欲を捨てる捨徳は 経営を預かる立場に一番必要なのかもしれません。


ありがたいことです。



2011年3月3日 
キーパープロショップ岐阜店地鎮祭の祈りは
ここで働いているスタッフと 店を訪れるお客様との共感を多数生み出して
その喜びの波動をキーパープロショップせき店へ繋いでいきました。
また更にその波動は広がろうとしています。

この仕事をしたくなった貴方をお待ちしています!



イマージンのHPです。






タイヤ専門店イマージンのHPです。



キーパープロショップ岐阜店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city988/00357/

キーパープロショップせき店
http://www.keepercoating.jp/proshop/gifu/city992/05737/


岐阜市 大垣市 高山市 多治見市 関市 中津川市 美濃市 瑞穂市 羽島市 
恵那市 土岐市 各務原市 可児市 瑞穂市 飛騨市 本巣市 郡上市 下呂市 
羽島郡岐南町 不破郡垂井町 安八郡安八町 揖斐郡大野町 本巣郡北方町 
養老郡養老町 岐阜コーティング専門店 関市コーティング専門店
タイヤ 中古タイヤ 中古単品タイヤ タイヤ専門店 

コメント