顧客満足

◆◆引き続き

　本日も引き続き、年度替わりのご挨拶に取引先メーカーさんが来社をされました。合わせて担当者が変わられると言うことなので、ご挨拶もされました。このメーカーさんとは先代からのおつき合いですが、長く取引が続くというのは、そういう意味ではお互いの信頼関係の賜でしょう。今後も良い関係を保って行きたいですね。


◆◆優良サービス

　今日は別件でも仕入れ先メーカーの担当者さんが来社をされました。この担当者さんは嬉しいニュースを持って来てくれました。我が社のオーディオ・ナビゲーション部門の保守サービスが大変優良だということだそうです。この内容は仕入れ先メーカーさんが顧客に対して直接アンケート調査を実施したものだそうですが、その結果がすこぶる良く、そのことで仕入れ先メーカまでも大手自動車メーカーから表彰を受けたそうです。担当部署の本田さんや徳永くんのご苦労が報われたという感じです。本当に嬉しい話です。今後ともこの評価が続くよう頑張っていってほしいですね。ご苦労様でした。


◆◆同友会理事会

　夕方から社外理事をしてる○○えひめさんの臨時理事会に出席をして、その後、愛媛県中小企業家同友会の理事会に出席しました。同友会も例に違わず近々総会を控えているので、そのための準備理事会の様相となりました。次年度の方針を確認したり、総会の進行内容についての協議も行われました。私の方は一号議案で今年度の総括と次年度の方針を提案することになっています。来年はさらなる会員拡大と新支部設立が控えています。皆で協力し合って、有意義な会づくりをして行かなければなりませんね。


今日の心の中のキーワード
　社員さんが褒められると自分のことのように嬉しい
　我が社の強み（コアコンピタンス）
　気を引き締め直して新年度に臨む